Pedido pago via PIX não enviado - Atraso na entrega e falta de resposta da loja VegaShop
Não respondida
São Paulo - SP
25/10/2025 às 15:04
ID: 230241965
Título da Reclamação:
Compra paga no PIX e não enviada pedido parado em separação há mais de 15 dias
Descrição:
No dia 07/10/2025, realizei uma compra no site VegaShop (pedido n *****) no valor de R$ 411,72, pago à vista via PIX. Os produtos adquiridos foram:
Whey Protein Isolado 1kg Growth Supplements Natural (R$ 249,80)
Creatina Monohidratada 100% Pura Natural Imports Refil 1kg (R$ 167,90)
A empresa informava prazo máximo de entrega até 17/10/2025, porém até o dia 25/10/2025 o pedido ainda consta como em separação no site.
Entrei em contato com a VegaShop em 23/10/2025, mas não obtive qualquer resposta até o momento.
Solicito imediata devolução do valor pago ou, alternativamente, a entrega efetiva dos produtos no prazo máximo de 7 dias corridos.
Reforço que a compra foi quitada integralmente via PIX e o descumprimento do prazo de entrega sem retorno da empresa configura falha na prestação do serviço e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.