VegaShop é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Santo André - SP
17/10/2024 às 12:12
ID: 199887065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na VegaShop dia 25/09 e recebi um email dizendo que a previsao de entrega seria para dia 07/10/*******, entretanto nao recebi nenhum email depois e até o momento a entrega não chegou (17/10). Entrei em contato via whats app e fui comunicada que o pedido seria enviado até dia 16, e que se não chegasse, o valor seria estornado, mas nada aconteceu.
Exijo o estorno do valor pago
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 12:49
Boa tarde Iara, tudo bem?
Enviamos um posicionamento relativo à compra efetuada e o estorno através de contato pelo whatsapp.
Realmente ocorreram problemas logísticos que prejudicaram a entrega, neste caso já solicitamos o estorno junto ao gateway de pagamento. O mesmo estará efetivado de 48 a 72hs.
Lamentamos pelo problema ocorrido e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 07:43
Enquanto a explicação em relação a logística de transporte, é sabido que quando uma *******, um código de rastreamento é gerado. Se a ******* sido realmente enviada, eu teria recebido este número, ao qual não recebi nem via e-mail ou via whatsapp. Em relação ao estorno, até o momento, o comprovante do estorno não foi enviado.