Curso online não entregou o prometido e suporte não responde, cliente solicita reembolso
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:25
ID: 249207585
Cai na besteira de comprar um curso que prometia mundos e fundos, inclusive a entrega de uma loja pronta , produtos validados e a gestão da loja por 30 dias com a promessa de vender 1000 dólares, resumindo, nda disso aconteceu, o contato que eles informam do suporte ninguém responde, já tentei contato no Instagram e tbm ninguém responde. Quero meu reembolso, isso é puro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:16
Olá, Thais. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do treinamento e dos serviços mencionados.
O Drop Gringo é um treinamento digital educacional com metodologia validada há mais de 5 anos e que já impactou mais de 15 mil alunos. Todo o conteúdo, estrutura operacional, orientações sobre loja, fornecedores, ferramentas, gestão de tráfego e processos são disponibilizados dentro da área de membros e nos canais oficiais de suporte informados no treinamento.
Sobre os pontos mencionados:
A entrega do conteúdo ocorre de forma digital e automatizada após a confirmação do pagamento pela plataforma responsável;
A criação e configuração da loja seguem um processo operacional orientado dentro das aulas;
A gestão de tráfego mencionada funciona como um bônus operacional, realizado mediante fila de atendimento e cumprimento dos pré-requisitos informados aos alunos;
Os custos de tráfego e operação internacional são explicados previamente dentro do treinamento, inclusive considerando que as campanhas são voltadas para mercados internacionais e operam em moeda estrangeira.
Também é importante esclarecer que resultados financeiros divulgados em anúncios e materiais promocionais representam potencial de aplicação da metodologia, não existindo garantia individual de faturamento, uma vez que o desempenho depende de fatores como aplicação correta, dedicação, orçamento operacional, estrutura da conta de anúncios e execução estratégica.
Em relação ao suporte, os canais oficiais permanecem ativos e os atendimentos seguem fluxo interno conforme demanda operacional. Contatos via Instagram pessoal, comentários e inbox não substituem os canais oficiais disponibilizados aos alunos dentro da plataforma.
Sobre a solicitação de reembolso, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, os pedidos devem ser realizados diretamente pela plataforma de pagamento responsável pela transação, que faz a análise conforme os critérios definidos no ambiente da compra.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos relacionados ao acesso e andamento operacional do treinamento.
Atenciosamente,
Equipe Drop Gringo.