Reclamação sobre curso Combo Drop Dolar e Dolar Orgânico - Solicitação de Cancelamento e Reembolso

Olá Geisa, Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do treinamento e dos canais de atendimento.

O Drop Dólar / Drop Gringo é um treinamento digital educacional, com metodologia desenvolvida há mais de 5 anos e já aplicada por mais de 17 mil alunos. O acesso ao conteúdo ocorre por meio da plataforma oficial, de forma automatizada, após a confirmação da compra, ficando vinculado ao e-mail utilizado no momento da aquisição.

Conforme os próprios anexos demonstram, a assinatura está ativa, o acesso à plataforma está funcional e o ambiente do curso apresenta os módulos, aulas e etapas disponíveis conforme o cronograma interno de liberação do conteúdo. A existência de aulas com liberação programada não representa ausência de entrega, mas sim o funcionamento normal da metodologia aplicada dentro da plataforma.

Sobre o suporte, reforçamos que os canais oficiais de atendimento seguem ativos, incluindo e-mail, WhatsApp, área de membros e atendimento automatizado por agente de inteligência artificial 24 horas. As plataformas utilizadas para acesso ao conteúdo, suporte e acompanhamento também permanecem funcionais.

O único canal que pode não estar disponível para atendimento direto é o direct/inbox pessoal do produtor, que não substitui os canais oficiais informados aos alunos. Comentários, inbox ou mensagens em perfis pessoais não são considerados fluxo oficial de suporte.

Em relação às promessas de resultado, é importante esclarecer que o treinamento possui caráter educacional. Os módulos e estratégias apresentados indicam caminhos de aplicação do método, mas resultados financeiros individuais dependem de fatores como execução do aluno, configuração da operação, orçamento disponível, mercado, tráfego, oferta e demais variáveis externas.

Quanto ao reembolso, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, as solicitações devem ser realizadas diretamente pela plataforma responsável pelo processamento da compra, que realiza a análise conforme os critérios e prazos estabelecidos no ambiente da contratação.

Atenciosamente,
Equipe Drop Gringo.

O vídeo que anuncia o combo Drop dolar é Dolar orgânico. Oferece uma loja pronta e não cursos. A plataforma não me dá acesso ao reembolso e cancelamento. Não quero explicações. Quero o reembolso e cancelamento.

Não quero explicações. Quero o cancelamento e reembolso. Vc prometeu uma loja pronta, e não cursos. Quero o cancelamento e reembolso. Estou tentando entrar em contato para o cancelamento e reembolso desde o dia 24/05/26. Estou no prazo, já que a compra foi realizada dia 23/05/26.

Quero o cancelamento e reembolso do produto. Vc anunciou uma loja pronta e não um curso. Não tenho acesso ao suporte. Pra mim é propaganda enganosa. Quero o cancelamento e reembolso. Estou no meu direito, já que a compra foi realizada dia 23/05/26. Estou tentando desde o dia 24/5/26. Resolva esse assunto. Acabamos por aqui. Obrigada

Quero o cancelamento e reembolso do combo Drop Dolar e Dolar orgânico. Comprado em 23/05/26. Propaganda enganosa.