Solicitação de reembolso e falta .

Olá, Wallace. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação mencionada.

Primeiramente, é importante esclarecer que os produtos mencionados fazem parte de treinamentos digitais distintos, que são apresentados de forma independente dentro das páginas de venda e no próprio ambiente da plataforma onde os conteúdos estão hospedados.

O Drop Gringo é um treinamento específico voltado ao modelo de dropshipping internacional, enquanto outros conteúdos ou programas eventualmente mencionados tratam de módulos ou treinamentos adicionais, que possuem acesso separado e condições próprias de aquisição.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo adquirido é liberado automaticamente pela plataforma responsável pela hospedagem do curso, sendo vinculado ao e-mail informado no momento da compra. Esse processo ocorre de forma automática e permite que o aluno acesse imediatamente a área de membros correspondente ao produto adquirido.

Em relação à criação da loja mencionada, a plataforma Wix é apenas uma das ferramentas apresentadas dentro do treinamento como opção de estruturação de loja, sendo uma plataforma externa e independente utilizada para criação de sites e e-commerces. O curso apresenta orientações sobre como utilizar essas ferramentas, mas eventuais planos, recursos pagos ou funcionalidades da plataforma fazem parte das condições da própria ferramenta, não sendo controladas pelo treinamento.

Sobre o suporte, os canais oficiais continuam ativos, sendo utilizados para orientações relacionadas ao conteúdo e ao processo de aplicação do método. O volume de atendimentos pode gerar variações no tempo de resposta, mas o suporte permanece disponível dentro dos canais informados na área de membros.

Em relação à solicitação de reembolso, é importante esclarecer que as transações são processadas diretamente pela plataforma oficial de pagamento utilizada na compra. Dessa forma, pedidos de cancelamento ou devolução devem ser realizados dentro do próprio ambiente da plataforma de pagamento, onde a solicitação é analisada conforme as políticas aplicáveis e os critérios previstos na legislação vigente, incluindo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Recomendamos acessar o ambiente da plataforma utilizada na compra para acompanhar a solicitação ou registrar formalmente o pedido de cancelamento conforme as políticas da própria plataforma.

Atenciosamente,