Solicito reembolso integral do curso Drop Gringo e taxas Wix devido à falta de suporte e propaganda enganosa.

Olá, Natália. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada.

Primeiramente, é importante esclarecer que o Drop Gringo é um treinamento digital educacional, que ensina o modelo de dropshipping internacional, apresentando ferramentas, estratégias e orientações para criação e estruturação de uma loja virtual.

Dentro do conteúdo do curso são apresentadas diferentes ferramentas que podem ser utilizadas para criação de loja, sendo a Wix apenas uma das plataformas sugeridas para esse processo. Trata-se de uma plataforma externa e independente, amplamente utilizada para criação de sites e e-commerces. Dessa forma, eventuais planos pagos, funcionalidades adicionais ou cobranças relacionadas à utilização da Wix fazem parte exclusivamente das condições da própria plataforma, não sendo valores vinculados ao curso ou à equipe responsável pelo treinamento.

Em relação ao acesso ao curso, após a confirmação do pagamento o conteúdo é liberado automaticamente pela plataforma responsável pela hospedagem do treinamento, ficando disponível na área de membros vinculada ao e-mail utilizado no momento da compra.

Sobre o suporte, os canais oficiais continuam ativos e são utilizados para orientações relacionadas ao conteúdo do treinamento e à aplicação do método. Em determinados períodos, o volume de atendimentos pode gerar variações no tempo de resposta, mas o suporte permanece disponível nos canais indicados dentro da área de membros.

Em relação à solicitação de reembolso, é importante destacar que as transações são processadas diretamente pela plataforma oficial de pagamento utilizada no momento da compra. Por esse motivo, cancelamentos e solicitações de estorno precisam ser realizados dentro do próprio ambiente da plataforma de pagamento, onde a solicitação é analisada conforme as políticas aplicáveis e os critérios previstos na legislação vigente, incluindo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Recomendamos acessar o ambiente da plataforma onde a compra foi realizada, onde é possível registrar ou acompanhar formalmente a solicitação de cancelamento ou reembolso conforme as políticas do próprio sistema.

Atenciosamente,