Treinamento sem suporte e promessas não cumpridas

Olá, Vitor.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do treinamento e da estrutura oferecida pelo Drop Gringo.

1) Sobre o suporte do treinamento

O projeto conta com estrutura de suporte ativa, composta por diferentes frentes de atendimento, incluindo equipe responsável por:

suporte geral aos alunos

atendimento por e-mail

equipe de gestão de tráfego

atendimento administrativo e financeiro

Cada solicitação é direcionada ao setor responsável conforme o tipo de demanda apresentada. Em alguns momentos, o tempo de resposta pode variar de acordo com o volume de atendimentos, mas existe estrutura de suporte disponível para acompanhamento dos alunos.

2) Sobre a validação da loja e dos produtos

O treinamento ensina o modelo de negócio de dropshipping internacional, incluindo estruturação da loja, escolha de produtos, testes de mercado e estratégias de tráfego.

A validação de produtos e campanhas faz parte do processo natural de qualquer operação de e-commerce. Isso significa que nem todos os testes realizados necessariamente geram vendas imediatas, pois o modelo envolve etapas de teste, análise e otimização até que se encontrem produtos e campanhas com melhor desempenho.

3) Sobre a alegação de promessa de faturamento

O Drop Gringo é um treinamento educacional, que apresenta metodologia, ferramentas e orientações práticas para aplicação do modelo de negócio.

Em nenhum momento é garantido resultado financeiro ou faturamento específico, pois os resultados dependem diretamente de fatores como execução individual do aluno, testes realizados, escolha de produtos e gestão da própria operação.

4) Sobre a gestão de tráfego

Existe dentro do projeto um bônus de gestão de tráfego, onde uma equipe especializada acompanha as campanhas por um período determinado.

É importante esclarecer que o investimento em anúncios nunca é realizado pela empresa, pois esse valor é pago diretamente às plataformas de anúncios (como Meta Ads) pelo próprio aluno que está operando a loja. O bônus oferecido refere-se à gestão e acompanhamento das campanhas, e não ao pagamento da mídia.

5) Sobre o direito de arrependimento

O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor é respeitado integralmente.

As compras do curso são realizadas por meio de uma plataforma oficial de venda, que possui sistema próprio para solicitação de cancelamento dentro do prazo legal.

Quando o aluno deseja exercer esse direito dentro do prazo previsto por lei, basta realizar a solicitação diretamente pela própria plataforma, seguindo o fluxo padrão disponibilizado por ela. Nesses casos, o reembolso é processado normalmente pela própria plataforma.

No entanto, não identificamos registro de solicitação de cancelamento realizada dentro do prazo legal através da plataforma, que é o canal oficial previsto para esse tipo de procedimento.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais relacionados ao funcionamento do treinamento e das etapas do processo apresentado.

Esse fala que nem um momento vocês não fazem promessa de ganhos mais eu tenho um video a onde fala se o aluno não tiver resultado o luciano faz uma devolução do dinheiro de ***** para o aluno confirmando que o curso dele todos tem garantia de ganhos eu vou mover uma ação contra esse luciano para parar de dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas tenho videos como provas tenho a funcionaria dele falando que não é oroblema dela e tem o valor do prejuizo