Celular com defeito e propaganda enganosa da loja Lucidata Alagoinhas
Não respondida
Alagoinhas - BA
13/02/2026 às 15:08
ID: 240671929
Propaganda enganosa e produto com defeito Lucidata Alagoinhas
Estou muito insatisfeita com a loja Lucidata de Alagoinhas.
Eu adquiri hoje um celular na loja, e antes de finalizar o pagamento perguntei à vendedora se o aparelho tinha acesso às redes sociais, como Instagram e Facebook. A mesma informou que sim, que o celular tinha acesso normalmente às redes sociais.
Porém, ao chegar em casa e ligar o aparelho, percebi que o celular trava constantemente e não permite usar Instagram nem Facebook. O aparelho simplesmente não funciona de forma adequada para essas aplicações.
Cerca de 30 minutos após a compra, retornei imediatamente à loja em Alagoinhas para relatar o problema. Para minha surpresa, fui informada de que o celular não é para usar Instagram, contradizendo totalmente o que foi dito antes da compra. Ou seja, no momento da venda o aparelho tinha acesso às redes sociais, mas após apresentar defeito, a informação mudou.
Me senti enganada, pois comprei o celular com base na informação passada pela vendedora. Além disso, o produto apresenta defeito, já que trava e não funciona corretamente.
Solicito a devolução do valor pago.
Aguardo retorno e resolução do problema.