Cobrança indevida e falta de comprovante de cancelamento no aplicativo Lucida IA
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 20:15
ID: 228540453
Acessei o aplicativo Lucida IA para estudar ingês, o aplicativo informa 2 dias grátis para teste de ingês com direito a cancelamento. Baixei o aplicativo, porém pedia para fazer a assinatura de R$ 249,90. Realizei o teste e comprei no dia 02/10/2025 e cancelei no mesmo dia. Porém o aplicativo descontou imediatamente do meu cartão mesmo eu tendo realizado o cancelamento no mesmo dia no meu celular. Outro detalhe, não me enviaram em nenhum momento comprovante de cancelamento. Encaminho em anexo a foto do dia 02/10/2025 que fiz a adesão e a foto do cancelamento do mesmo dia.
Isso foi propaganda enganosa e mal intesionado
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:06
Olá, boa tarde.
Acreditamos que o consumidor entrou com reclamação contra empresa errada, somos a LUCIDATA, loja em FEIRA de SANTANA-BA que vende informática, móveis, papelaria, não temos nenhum aplicativo para venda de cursos.
Agradecemos.