Cobrança indevida após cancelamento de avaliação gratuita
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 00:21
ID: 239933047
Senhores, gostaria de registrar uma reclamação. Pois cancelei a avaliação gratuita dentro do prazo e ainda assim fui cobrado com um valor 5x do que o plano. Gostaria de ajuda para ter o valor ressarcido e resolver este impasse o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 05:41
Olá,
Obrigada pelo feedback! Sentimos muito pelo incômodo e ficaremos feliz em ajudar. Por favor, entre em contato com nosso Departamento de Faturamento através deste formulário (https://lucidchart.zendesk.com/hc/pt/requests/new?ticket_form_id=109186). Esse é o melhor canal para tirar dúvidas e resolver quaisquer problemas relacionados a cobranças, reembolsos ou alterações de assinatura. Obrigada!