Lucidchart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 10:44

ID: 256535703

Iniciei um período de avaliação gratuita da plataforma Lucid (Lucidchart/Lucidspark) com a informação clara no painel com "Data de término da avaliação".

Acontece que, houveram algumas tentativas de cobrança sem sucesso pois havia reduzido o limite do cartão, justamente porque não me permitia cancelar a assinatura obrigando a renovar automático, e hoje sábado 16/06/2026, a empresa processou a cobrança automática no meu cartão de crédito, não me dando a oportunidade de cancelar dentro do prazo que eles mesmos estipularam.

Imediatamente abri um chamado no suporte solicitando o cancelamento e o estorno da cobrança e não obtive retorno até o momento.

Gostaria de lembrar à Lucid Software que, ao comercializar seus serviços no Brasil, a empresa está sujeita ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). O Artigo 49 do CDC garante o "Direito de Arrependimento" para compras realizadas pela internet, permitindo o cancelamento e o reembolso integral e imediato dentro do prazo de 7 dias.

Como a cobrança ocorreu hoje e eu manifestei minha desistência imediatamente, exijo o estorno integral e imediato do valor cobrado no meu cartão de crédito.

Aguardo a resolução amigável e o estorno para não precisar acionar os órgãos de defesa do consumidor (Procon).