Lucidchart

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São Bernardo do Campo - SP

07/02/2026 às 08:46

ID: 240044229

Realizei a adesão ao período de teste da Lucid em 30/01/26 com o objetivo de conhecer a ferramenta de forma pontual, em contexto profissional. Durante o período de teste, fiz apenas um uso muito limitado, criando um pequeno organograma, sem qualquer utilização contínua ou aprofundada da plataforma.

Após o encerramento do período de teste, não utilizei o sistema para nenhuma finalidade adicional. Ainda assim, foi realizada uma cobrança automática no meu cartão de crédito referente à assinatura (07/02).

Ressalto que tentei contato com a empresa por meio dos canais disponíveis, incluindo e-mail e suporte, solicitando orientação e avaliação do estorno, porém até o momento não obtive qualquer retorno.

O valor cobrado é alto para mim como pessoa física e esse débito acaba gerando impacto financeiro relevante, especialmente considerando o uso mínimo durante o teste e a ausência total de uso após esse período.

Solicito gentilmente o estorno integral do valor cobrado no meu cartão de crédito.

Acredito que a situação pode ser resolvida de forma simples e amigável. Aguardo um posicionamento da empresa para tratarmos o estorno.