Cobrança indevida de plano anual antes do aviso de término do período de teste
Resolvido
Contagem - MG
19/01/2026 às 08:56
ID: 238078209
Me inscrevi no período de teste do app, com a promessa de cobrança somente após o final do prazo e o site informa que a cobrança seria somente após aviso de encerramento do prazo de teste.
A empresa cobrou no meu cartão o valor do plano anual, antes de me notificar do final do prazo
Sendo assim peço o reembolso do valor cobrado na Dara 17/01 no meu cartão pois não fui informado do fim do prazo e somente recebi um e-mail com um invoice de confirmação de compra
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 23:47
Olá,
Obrigada pelo feedback! Vejo que você entrou em contato com nosso Departamento de Faturamento e obteve um reembolso. Sentimos muito pelo incômodo que isso te causou, e ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido.
Caso outros usuários tenham quaisquer dúvidas sobre cobranças, reembolsos ou alterações de assinatura, entre em contato com nosso Departamento de Faturamento através deste formulário (https://lucidchart.zendesk.com/hc/pt/requests/new?ticket_form_id=109186) para que possamos ajudá-lo. Obrigada!
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 08:20
Empresa prontamente resolveu meu problema , com atendimento cordial e direto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10