Cobrança indevida de software após cancelamento de versão gratuita e solicitação de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 12:04
ID: 244165207
Fiz o cadastro para utilização da versão gratuita do software e recebo uma cobrança (já até paga no cartão) no valor de R$933,60 mais valor de IOF. Solicito esclarecimento dessa cobrança. A assinatura foi cancelada de imediato, além do esclarecimento sobre a cobrança, solicito reembolso dado o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:25
Olá Isabela,
Obrigada pelo feedback! Sentimos muito pelo incômodo e ficaremos feliz em ajudar. Por favor, entre em contato com nosso Departamento de Faturamento através deste formulário (https://lucidchart.zendesk.com/hc/pt/requests/new?ticket_form_id=109186). Esse é o melhor canal para tirar dúvidas e resolver quaisquer problemas relacionados a cobranças, reembolsos ou alterações de assinatura. Obrigada!