Solicitação de Cancelamento da Compra

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
16/12/2024 às 19:19
ID: 204831467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui informado no momento do cadastro para período de teste que seria avisado sobre o fim do mesmo e, no entanto, não recebi nenhum email de aviso no dia 12/12/24 (último dia do período de teste). Foi gerada uma cobrança de R$ ******* reais aproximadamente. Não tenho interesse em continuar com a ferramenta, não fui avisado da cobrança no último dia que seria possível realizar o cancelamento e desejo o estorno da mesma. Com a alta do dólar, não tenho condições de arcar com esse custo e preciso que o mesmo seja estornado. Caso necessário, consulte o histórico de uso da ferramenta e verá que não sou um usuário ativo.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 06:05
Olá Luciano,
Obrigada pelo feedback! Sentimos muito pelo incômodo e ficaremos feliz em ajudar. Por favor, entre em contato com nosso Departamento de Faturamento através deste formulário https://**************). Esse é o melhor canal para tirar dúvidas e resolver quaisquer problemas relacionados a cobranças, reembolsos ou alterações de assinatura. Obrigada!