Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

08/12/2024 às 17:53

ID: 204025819

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma assinatura gratuita e eventualmente usei a versão paga teste gratuitamente, e com isso.. ficou que antes do pagamento receberia email referente ao pagamento, porém não recebi e-mail nenhum e fui inesperadamente cobrado por quase ******* reais.. gostaria de solicitar o reembolso, além de que a lei do código do consumidor, garante que em até 07 dias pode haver desistência do produto e reembolso integral

Compartilhe

Resposta da empresa

09/12/2024 às 07:25

Olá,

Obrigada pelo feedback! Vejo que você entrou em contato com nosso Departamento de Faturamento e obteve um reembolso. Nós ajudá-lo-emos a responder ao seu pedido por correio eletrónico.

Caso outros usuários tenham quaisquer dúvidas sobre cobranças, reembolsos ou alterações de assinatura, entre em contato com nosso Departamento de Faturamento através deste formulário https://**************) para que possamos ajudá-lo. Obrigada!