LUCILIA GOMES SOCIEDADE DE ADVOGADOS

Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

10/07/2026 às 08:23

ID: 253529507

Contratei um plano de locação de veículo junto à LM Mobilidade e, desde março de 2026, venho tentando regularizar débitos que permaneceram em aberto em razão de falhas no próprio processo de cobrança da empresa. Desde então, realizei inúmeras ligações, abri protocolos, enviei e-mails, mensagens por WhatsApp e registrei reclamação no Reclame Aqui, sempre demonstrando interesse em quitar os valores devidos, mas sem retorno.

Durante esse período, fui direcionada diversas vezes para empresas terceirizadas e passei semanas tentando apenas obter os boletos para pagamento. Após badstante tempo e ao analisar todo o histórico das tratativas, a própria LM Mobilidade reconheceu formalmente as falhas ocorridas e apresentou uma proposta excepcional para regularização do débito, retirando juros e multas. Me pareceu obvio pois os juros decorrentes do tempo foi outra falha da empresa que não retornava sequer os contatos.

Entretanto, pouco depois de receber contato da Lm Mobilidade e estar em tratativa, a empresa L Gomes Advogados entrou em contato, apresentando-se como assessoria contratada pela LM Mobilidade para conduzir a cobrança. Apesar de todo o histórico já existente e do reconhecimento formal da credora, a L Gomes desconsiderou e passou a exigir condições diferentes das autorizadas pela própria LM Mobilidade, incluindo juros e valores superiores aos anteriormente informados.

Diante da pressão para resolver logo a situação, assinei o termo encaminhado pela assessoria, mesmo com valores maiores. Contudo, os boletos enviados posteriormente continham valores ainda maiores do que aqueles previstos no próprio contrato apresentado pela empresa L Gomes. Ao questionar a divergência, relatavam que eu havia assinado o contrato.

Paralelamente, a LM Mobilidade retomou o contato e reafirmou as condições sem juros e parceladas anteriormente oferecidas. Mesmo assim, a L Gomes continuou desconsiderando as orientações da própria credora e passou a encaminhar sucessivos e-mails com ameaças de que o veículo seria recolhido caso eu não aceitasse as condições impostas pela assessoria.

A situação se agravou quando um representante compareceu à minha residência para cumprir a ordem de recolhimento do veículo, mesmo existindo divergências sobre os valores cobrados e negociações ainda em andamento. Além disso, continuo recebendo comunicações com tom ameaçador, condicionando a manutenção do veículo à aceitação de cobranças divergentes e a Lm Mobilidade não responde mais nem se posiciona frente a decisão da assessoria.

Não questiono a existência da dívida nem me recuso a efetuar o pagamento. Minha reclamação diz respeito à forma como a cobrança vem sendo conduzida, com informações contraditórias, alteração de condições já reconhecidas pela própria credora e medidas coercitivas adotadas antes da resolução das divergências existentes.

Solicito que a L Gomes justifique as divergências entre as propostas apresentadas pela empresa Lm Mobilidade e suspenda qualquer medida de recolhimento até que haja uma solução definitiva e compatível com as condições reconhecidas pela própria LM Mobilidade.