Cobrança indevida

Olá, Sra. Karoliny ,
Boa tarde,
Espero encontra-la bem!

Meu nome é Tabata faço parte da área de Ouvidoria da ML e gestão da plataforma do reclame aqui, fiquei responsável pelo seu protocolo para atendimento.

Conforme nosso contato telefônico nessa data, segue esclarecimento sobre o boleto disponível:

Nós da ML Gomes atuamos na negociação e recuperação de crédito de nossos clientes, que incluem bancos como o Banco Volkswagen, onde em nosso sistema consta um contrato em aberto referente um financiamento CDC final 00000XXXX9627 da parcela 03 vencimentos 23/09.

E o Banco por segurança, ainda no prazo da carne envia para os escritórios realizarem a um primeiro contato informado do atraso. Como a senhora realizou o pagamento ontem, a comunicação do pagamento tem “delay” sendo assim, se possível nos envie o comprovante via mensagem privada para suspendermos os acionamentos e demais ações para o contrato.

Espero ter esclarecido sua dúvida, caso prefira pode também entrar em contato com a central da Volks ou a nossa pelo telefone ******* ******* *******.

Peço que considere avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui, pois a sua opinião e feedback são muito importantes para a nossa empresa. Espero ter atendido suas expectativas, pois conto com a sua avaliação positiva, ela é muito importante para o meu desenvolvimento e resultado individual.

Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa desta manifestação, inclusive o item "Voltaria a Fazer Negócio", portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? :)

Atenciosamente.
Tabata Freitas
Ouvidoria
Telefone:*******
E-mail: ouvidoria @https://*******
Segunda a Sexta-feira das 8 às 18h