Empresa sem organização e sem suporte
Respondida
Balneário Camboriú - SC
27/07/2026 às 21:18
ID: 254984031
Não comprei nada deles e estão cobrando um boleto da Car bank que toda hora que tento entrar no site não me deixa entrar não consigo baixar o boleto para pagar. Não tem nem 15 dias de atraso e já chegou notificação de protesto vai levar um belo proceso tanto a car bank como a empresa que está cobrando indevidamente por isso tem tantas reclamações e nem endereço físico colocam.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:41
Prezado Sr. Juan Silveira, boa tarde. Espero que esteja bem.
Me chamo João Vitor, faço parte do time de Ouvidoria da LUCILIA GOMES.
Fiquei responsável pelo seu protocolo aberto na plataforma do Reclame Aqui
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme nosso contato por WhatsApp, foram realizados os esclarecimentos com relação a atuação da LUCILIA GOMES na cobrança do contrato.
Como confirmado durante a nossa conversa, o senhor já conseguiu obter o boleto, o pagamento foi realizado e baixado em nosso sistema. O contrato foi devolvido ao credor hoje, 30 de julho de 2026.
Ficamos felizes que tenhamos chegado a um êxito nas tratativas para o caso. A Ouvidoria trabalhou para garantir um retorno rápido e favorável, buscando solucionar a sua demanda.
Reforço meu pedido de desculpas por todo transtorno causado, se precisar de auxílio novamente, pode contar com meu apoio através dos canais de comunicação que vou deixar ao final dessa mensagem.
Peço que considere avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui, pois a sua opinião e feedback são muito importantes para a nossa empresa. Espero ter atendido suas expectativas, pois conto com a sua avaliação positiva, ela é muito importante para o meu desenvolvimento e resultado individual.
Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa desta manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? :)
Atenciosamente,
João Vitor
Ouvidoria ML Gomes / Lucília Gomes
Telefone: (11) 3111-1745
WhatsApp: (11) 94718-3277
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h