pagamento de boleto não foi dado baixa
Resolvido
Goianira - GO
24/07/2026 às 20:52
ID: 254791763
Por atraso no meu pagamento quinzenal, não conseguir honrar a última parcela do meu consórcio honda que venceu no dia 15-06-2026. Só tive como pagar no dia 22-06-2026 e o quando fui puxar o boleto, já estava no departamento jurídico ***** ADV. Então falei com o atendente, ele me enviou o boleto, paguei no mesmo dia 22-06, só que a lucila Gomes não deu baixa no meu pagamento, já entrei em contato inúmeras vezes como esse povo, mas eles não estão nem aí pra mim. O meu contrato voltou pra honda e a honda já enviou pra outro departamento jurídico Rede Brasil Gestão de Ativos. Já liguei na honda e eles falaram q A ***** não deu baixa no status do pagamento. Hj já se faz 31 dias que o boleto foi pago, mas sigo em atraso junto com a honda, vendo a hora do outro departamento jurídico da busca e apreensão do veículo, não consigo da baixa no gravame e muito menos solicitar a devolução de valores do fundo de reserva
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:28
Prezado Sr. Marco Aurélio,
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato.
Meu nome é Mariana, faço parte da área de Ouvidoria da empresa LUCILIA GOMES.
Recepcionamos a reclamação registrada na plataforma e registramos que o escritório trata com seriedade todas as manifestações recebidas, prezando pela segurança das informações e pela regularidade de seus procedimentos.
Verificamos que a manifestação aberta não foi realizada pelo titular do contrato. Desta forma, devido a legislação vigente de proteção de dados pessoais, (Lei nº 13.709/18 – LGPD), o escritório não está autorizado a compartilhar ou validar informações contratuais com terceiros, ainda que possuam vínculo pessoal com o titular.
Esclarecemos que eventuais interações e contatos realizados por nossos canais de atendimento possuem caráter estritamente informativo e seguem protocolos de verificação de identidade. Desse modo, asseguramos que nenhum dado sensível ou de cunho contratual é compartilhado sem a devida, expressa e prévia confirmação de legitimidade do titular.
Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos diretamente ao titular do contrato, por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
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Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 21:15
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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