Pagamento de financiamento de veículo

Question

Empresa Reclamada: Lucilia Gomes Advogados Associados e Banco Volkswagen

Sua Reclamação: Empresa de advocacia e banco de financiamento de veículos que NÃO cumprem com o que é correto. Há 3/4 meses o código de barras para pagamento da parcela 34 não conseguia ser lida pelo aplicativo do banco ao qual eu faria o pagamento do veículo. Só me enviaram no dia seguinte, passado os 10 dias do vencimento cobrando 10% do tal escritório de advocacia e eu, me nego a pagar esse valor de 10% pq a culpa não foi minha.
O valor a ser pago seria de R$1.*******,00 e a empresa me cobra 2.*******,00.. 2.*******,00.. 2.*******,00.. e não acho justo e nem correto.
Venho pagando as parcelas seguintes e já estão na 38/48.
Quero adiantar as parcelas pra quitar o veiculo mais rápido e estou sendo impedida, devido a falta de acordo com a empresa Lucilia Gomes Advogado e Assiciados, assim o banco Volkswagen também não está ajudando, uma vez que a falha foi exclusivamente dele. Não me nego a realizar o pagamento, mas quero pagar o preço justo e isso não inclui tal escritório de advocacia.

Accepted Answer

Prezada,
Sra. Andréa,

Espero encontrá-la bem!

Meu nome é Tabata faço parte da área de Ouvidoria da ML Gomes e gestão da plataforma do reclame aqui, estou com seu ******* para atendimento preciso contatá-la para esclarecimento e suporte necessário.

Pedimos escusas pela demora no contato, contudo, a empresa não tinha acesso a esse cadastro criado a 07 meses, o nosso oficial é outro.

Como tivemos ciência da sua manifestação, gostaria de contatá-la para entender, auxiliar no que for possível.

Pelos dados indicados na plataforma, localizei um contrato vinculado ao credor Banco Volkswagen já definido.

Ainda, assim gostaria da oportunidade do contato.

Podemos falar?

Tentei contato no seu telefone indicado na plataforma, porém não logrei êxito.

Podemos falar amanhã em qual horário?

Qual melhor telefone com DDD para contato?

Tábata Freitas
Ouvidoria
Telefone:******* Ramal: *******

Pagamento de financiamento de veículo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor