Recebimento de Boletos [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp em Nome de Escritório de Advocacia

Prezado Sr. Renato,
Espero que esteja bem.

Agradecemos o seu contato.

Meu nome é Mariana, faço parte da área de Ouvidoria da empresa LUCILIA GOMES.

Estou com o seu protocolo para atendimento.

Tentei contato pelo telefone com final 4001 para prestar suporte e esclarecimentos, mas não obtive sucesso.

Recepcionamos a reclamação registrada na plataforma e ressaltamos que o escritório trata com seriedade todas as manifestações recebidas, prezando pela segurança das informações e pela conformidade de seus procedimentos.

Esclarecemos que a empresa LUCILIA GOMES (CNPJ *****) atua exclusivamente como prestadora de serviços a instituições financeiras, incluindo a realização de cobranças extrajudiciais sob orientação do credor contratante.

Nós da LUCILIA GOMES atuamos na negociação e recuperação de crédito de nossos clientes, que incluem bancos como a IF Volkswagen, onde em nosso sistema identificamos um contrato em aberto referente a um financiamento. (Contrato final *****).

No dia 28/05/2026, a central de negociação entrou em contato com o senhor via canais digitais, momento em que foi formalizado o acordo referente à parcela 4. No dia seguinte (29/05/2026), retornamos o contato para o reenvio do boleto. Vale ressaltar que o documento enviado é protegido por senha para a sua maior segurança.

Informo que, no dia 02/06/2026, o banco solicitou a devolução do seu contrato. Ressaltamos que somos uma empresa séria e que realizamos as tratativas de cobrança a pedido do credor Volkswagen.

Se precisar de auxílio novamente, pode contar com meu apoio através dos canais de comunicação que vou deixar ao final dessa mensagem.

Atenciosamente,

Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
📞 Telefone: (11) 3111-1745
📱 WhatsApp: (11) 94718-3277
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Bom dia.
Entendo que vocês são uma empresa séria, mas, por que o próprio banco no qual sempre consulto os boletos e realizo o pagamento comunicou que o boleto enviado por uma atendente da vossa empresa seria "[Editado pelo Reclame Aqui]". Se quiser, mando o print da conversa. Abraços.

Prezado Renato,

Agradecemos o seu contato.

O senhor poderia por gentileza disponibilizar a evidência?

Atenciosamente,

Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
📞 Telefone: (11) 3111-1745
📱 WhatsApp: (11) 94718-3277
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

https://drive.google.com/file/d/1p3rOyNamqaVDqlimr4xBO--ajYzjK1pR/view?usp=sharing

Tenho o boleto também.

Prezado Sr. Renato,

Informo que não conseguimos acessar as informações enviadas.

Atenciosamente,

Mariana
Ouvidoria – ML Gomes / Lucília Gomes
📞 Telefone: (11) 3111-1745
📱 WhatsApp: (11) 94718-3277
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h