Cancelamento da matrícula.. Provi.. Templo do saber

prezada aluna!

Nossa equipe, nosso treinamento e nossos esforços para pegar pela mão e oferecer o melhor a cada aluno é incansável e fazemos tudo o que está a nosso alcance para que isso aconteça.

Porém, analisamos o seu caso e a sua solicitação é pelo cancelamento da sua matrícula que foi feita diretamente com a Provi, pois você optou pelo crédito estudantil e assinou um contrato com a empresa provi e portanto, você está inadimplente com a Provi, não conosco.
Infelizmente, se você não está assistindo ao treinamento, nós lamentamos profundamente, pois sabemos oquanto ele irá te ajudar nesse momento de dificuldade, porém, se o seu objetivo é cancelar a sua matrícula, você deve chamar a empresa com a qual você assinou o contrato de crédito estudantil, a Provi, nós não fizemos o seu crédito, você não assinou contrato conosco e somente a Provi é que poderá cancelar esse contrato, inclusive, constam parcelas da sua mensalidade em atraso na provi e são eles que estão te cobrando (não a nossa empresa).

Sugerimos que você procure a provi e solicite a eles as informações necessárias para o contrato que você tem com eles e eles são os únicos que estão te cobrando (nós nunca cobramos nada a você) e eles são os únicos que podem cancelar o seu contrato de mensalidade.

Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que:
- O TREINAMENTO DEVE SER ASSISTIDO DO INÍCIO AO FIM PARA QUE TENHA O MÁXIMO DE PROVEITO
- AULAS NOVAS ESTÃO SENDO LIBERADAS SEMANALMENTE
-TODO O SUPORTE, AJUDA, AUXÍLIO E SOLICITAÇÃO QUE VOCÊ NOS ENVIOU FORAM DEVIDAMENTE RESPONDIDOS, pois respondemos sempre a todos os nossos alunos com o máximo de eficiência e respeito e não estamos aqui para deixar ninguém para trás ou deixar a desejar, nosso objetivo a ajudar ao máximo a todos que buscam ajuda.

atualmente, somos os únicos no Brasil a ter o reconhecimento do MEC e isso nos dá a certeza de que fazemos um trabalho sério e com muito respeito e zelo a todos os alunos e termos prazer em te ajudar sempre que formos solicitados.

Caso precise de mais informações, por favor, chame nossa equipe de suporte no e-mail ou no whats app de atendimento ao aluno.

atendiosamente
Equipe Templo do Saber

Se estou inadimplente pq venho pedindo o cancelamento e não o faz... A provi diz que é com vcs ... Então não sei mais quem procurar... Assisti sim algumas aulas e não é como promoter... E não sou obrigada concordar com vcs. Pra mim não foi como falam acima.

prezada aluna!
sim, você tem todo o direito em não concordar e nós também temos o mesmo direito em demonstrar os fatos e as provas cabíveis no seu caso e infelizmente o seu contrato não foi feito conosco e sim com a Provi, eles te enviaram um documento para assinar e concluir seu crédito estudantil para parcelar a sua matrícula no boleto bancário.

Se eles não cancelaram e geralmente eles tem o direito de não cancelar depois de 07 (sete) dias, conforme a lei estabelece, não temos como responder por isso, uma vez que reforçamos que o seu CONTRATO FOI FEITO DIRETAMENTE COM A PROVI e não conosco.

No entanto, entramos em contato com a PROVI para tentar te ajudar e observamos que você iniciou uma negociação diretamente pelo painel do aluno na plataforma PROVI para regularizar a situação das parcelas em atraso. No entanto, até o momento, a PROVI não identificou o pagamento dessa negociação.

Reforçamos a importância de entrar em contato diretamente com a PROVI para obter informações detalhadas sobre a sua situação financeira, esclarecer dúvidas e resolver qualquer pendência. Você pode utilizar o número de WhatsApp:******* ou acessar o link https://******* para entrar em contato com eles.