Cobrança indevida e bloqueio de acesso ao curso Sem Limites

Resolvido
Sorocaba - SP
17/12/2025 às 08:03
ID: 235052631
Comprei o curso Sem Limites e só paguei a primeira parcela em janeiro, tive problemas com a saúde, porém vi que meu nome está com RESTRIÇÃO NO SERASA, tentei a dias uma forma de negociar e só encontrei a Principay Técnico que está cobrando um valor abusivo, pois logo o MEU ACESSO FOI BLOQUEADO, mas as FATURAS NÃO.
Por favor peço que reconciderem e me de uma condição de negociar um valor justo e parcelado .
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:10
Olá, Elisabete
Analisamos sua solicitação e esclarecemos que a sua matrícula no curso Sem Limites foi realizada por meio de crédito estudantil, contratado diretamente com a empresa Principia Pay, responsável exclusiva pela análise, concessão do crédito, cobrança, negociação de parcelas e eventuais registros junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Dessa forma, informamos que não temos autonomia ou responsabilidade legal e contratual para negociar valores, condições de pagamento ou pendências financeiras, uma vez que o contrato de financiamento foi firmado diretamente entre você e a Principia Pay, não com a Universidade Corp. Templo do Saber.
O bloqueio de acesso ao curso ocorre automaticamente conforme as regras do contrato de crédito estudantil, enquanto as obrigações financeiras seguem sendo administradas exclusivamente pela instituição financeira responsável.
Para tratar de negociação, revisão de valores ou condições de parcelamento, orientamos que entre em contato diretamente com a Principia Pay, por meio do canal oficial abaixo:
WhatsApp da Principia Pay: 11 95771-2414
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Universidade Cop. Templo do Saber
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 07:56
Como não conseguia nenhuma forma de resolver, foi através desta plataforma que pude encontrar a solução.
Me concederam o retorno ao meu curso e um novo financiamento.
Estou muito satisfeita.
Muitíssimo obrigada!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10