Comprei um ebook da Lucimara de moraes me senti [Editado pelo Reclame Aqui],quero reembolso
Respondida
Taubaté - SP
22/11/2023 às 23:42
ID: 176497541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ebook da Lucimara de moraes que dizia no anúncio que seriam comprava o ebook e ganhava mais 2 ,foi o não é o sentimento que cria a sua realidade ,só que não veio os outros 2 e o que me mandaram não tem nada que preste só bobagem e eu odiei o produto joguei 49;90 na privada,eu quero meu dinheiro de volta já que ainda estou no meu direito porque lá diz que reembolsa até 7 dias g se não gostarmos do conteúdo e eu não gostei quero que me devolvam meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2023 às 11:17
Prezada aluna!
Lamentamos que você se sinta assim, uma vez que a sua solicitação de estorno e reembolso feita para nós FOI ATENDIDA , SOLUCIONADA E DEVIDAMENTE ESTORNADA A VOCE CONFORME EM ANEXO O DOCUMENTO PROVA QUE VOCÊ RECEBEU SEU ESTORNO E RECEBEU SEU DINHEIRO DE VOLTA PRONTAMENTE. O Reclame Aqui não é nosso canal de atendimento, para auxilio e solução de demandas, temos um setor especializado que atende todos os chamados de nosso alunos, tanto no e-mail quanto no whats app e todos são sempre respondidos, assim como os seus chamados também sempre foram respondidos.
Sua compra foi no dia 22/11/******* - 22:38:56 e seu pedido de estorno foi feito 30/11/23, 08:01:11.
Abaixo em anexo, incluímos o COMPROVANTE DE DEVOLUÇÃO E ESTORNO DA COMPRA para PROVAR que você teve seu estorno SIM e que cumprimos com a lei devidamente quando cada aluno nos solicita.
Sua compra foi feita no dia 22/11 e no dia 30/11 o dinheiro já havia sido DEVOLVIDO A VOCÊ EM SUA TOTALIDADE.
Enviamos a você por e-mail o comprovante do estorno informando que a devolução foi feita, por tanto, como tudo foi prontamente resolvido a você não havia necessidade alguma de vir aqui reclamar, basta abrir seu e-mail e terá tudo lá especificado com comprovantes.
Sobre os e-books, em anexo segue a imagem que PROVA QUE VOCÊ RECEBEU OS 2 EBOOKS DE PRESENTE CONFORME PROMETIDO e prova que você teve acesso aos e-books e inclusive, você chamou a equipe no whats app do atendimento e a equipe enviou a você os ebooks via whats app também em formato pdf para te ajudar e facilitar o seu acesso, portanto, você não pode alegar que não recebeu, pois temos como provar que você recebeu SIM OS 3 EBOOKS NA PLATAFORMA, NO E-MAIL E NO SEU WHATS APP, todos eles foram recebidos por você.
É direito seu não ter gostado dele e pedir devolução, mas não pode mentir e alegar falta de recebimento quando podemos provar que foi devidamente entregue a você o produto ofertado e quando temos prova de que seu dinheiro foi devolvido dentro do prazo normal e seguindo a lei.
Mais uma vez lamentamos todo o mal entendido causado e nos colocamos a disposição para solucionar as tratativas em nossos meios de contato oficiais, e-mail e whats app da Universidade C
Atenciosamente
Equipe Universidade C. Templo do Saber