Lucimara de Morais

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São Paulo - SP

15/03/2024 às 13:47

ID: 184675833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um curso em *******, mas infelizmente só consegui assistir 49% das aulas. (O curso possui mais de ******* aulas se não me engano). Na época não fiz os cálculos prá saber que não daria prá absorver todas as aulas em um ano. Principalmente trabalhando em tempo integral e tendo outros compromissos.
******* foi um ano de muitos contratempos, e prá quem trabalha todos os dias, o tempo disponível ficou muito escasso.
Assim que venceu o ano pago, solicitei mais um ano de acesso pagando uma taxa que na época da aquisição era de R$*******,00, porém me foi negado.
O que eles sugeriram, é que eu pagasse o curso de novo no valor de R$1.*******,00, pois a taxa da época não se encontrava mais disponível.
Achei um descaso com o cliente, pois eu me interessei pelo conteúdo, porém não tive o tempo suficiente para estudar todas as aulas.
Senti uma indiferença por parte deles com o cliente,https://******* não quiser pagar de novo o problema é seu...não nos importamos com o seu problema e não o queremos como cliente.
Imaginei que fossem me cobrar a taxa da época, e me manteriam dentro do curso, ou talvez até mesmo a cobrança da taxa mais a correção monetária.
Não me importaria em pagar, seria justo.
Mas não. A mensagem que ficou registrada na minha mente foi de descaso, acrescida de traços de avareza.. ou seja queremos é mais dinheiro.
Resumindo,.. um belo pé na bunda do cliente..
Tinha até interesse em me aprofundar nos conhecimentos e adquirir outros cursos, mas depois dessa demonstração de desinteresse por parte da empresa, acho que seguirei por outros caminhos.
O que me chamou a atenção foi:
Se eles tem tantos conhecimentos sobre o funcionamento da mente e de relações humanas no geral, como podem ter reações tão adversas no relacionamento com os clientes e na empatia que deveriam cultivar para manter sua clientela.
Isso ficou demonstrado também na época em que adquiri o curso, e tive que pedir o reembolso, pois fiz o plano de pagamento a prazo, o qual gerou cobrança de juros.
Solicitei então o reembolso, e fiz a compra novamente pagando a vista.
Porém a empresa naquele momento me advertiu severamente, que se eu solicitasse o reembolso, teria várias consequências como: nunca mais teria acesso a plataforma, e outras ameaças que nunca imaginei receber num âmbito comercial.
Parece um contrassenso, A Universidade Templo do Saber, parece não se importar com seus próprios clientes.
Devem estar milionários!.clientes prá que?