Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

25/04/2023 às 17:15

ID: 163524687

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Lucimara de morais no you tube é ótimo, mas o curso uma propaganda enganosa dizendo que pega a gente pela mão. Primeiro pagar caro por um curso que escolhi parcelado no entanto liberam poucas aulas que um dia você consomem e esperar até o próximo boleto e os videos são mais antigos do quais passam no you tube . Foi minha primeira reclamação e não pude cancelar porque tinha passado os 7 dias. Me virei e paguei. Agora também não pude pagar o boleto e me excluiram o acesso de toda plataforma até o que já paguei. Além do grupo de telegram fui excluida. Outra coisa você não pode falar do que não dá certo só pode dar boas declarações. Ela nõa responde reclamação, somente elogios.
O atendimento é bem claro pague para ter acesso. Eu quis cancelar desde do inicio essa propaganda enganosa. Agora sou obrigada a pagar por um curso caro sem nenhum respaldo por videos antigos. É desse jeito que eles enriquecem com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. fiz reclamação na plataforma, mas disseram que não é da autoria deles. eu não preciso que devolvam meu dinheiro. quero que cancelem esse curso que me arrependo amargamente.

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Resposta da empresa

18/12/2023 às 11:18

Prezada aluna!

Lamentamos que você se sinta assim, uma vez que temos toda a comunicação que foi feita entre você e nosso atendimento e todas as vezes que a própria Lucimara te respondeu pessoalmente TODAS as suas dúvidas e nunca te deixamos sem resposta. Muito embora, dizer que se trata de propaganda enganosa é no mínimo um exagero da sua parte, pois para acusar dessa forma é preciso provar e já treinamos mais de 33.******* pessoas que assim como você tiveram acesso ao mesmo conteúdo e usufruíram dos benefícios.

Quanto a liberação das aulas, essa informação fica clara ao aluno desde o primeiro instante que você entra no curso, pois é explicado em aula, está escrito em contrato, foi informado antes de você se matricular e tem avisos na plataforma deixando bem claro que esse é o sistema para quem optar pela forma de pagamento que você optou, ou seja, VOCÊ ESTAVA CIENTE DISSO E APERTOU NO BOTÃO CONCORDO COM OS TERMOS e escolheu esse formato, vir agora reclamar na internet demonstra a sua má fé, todos os alunos tem essa escolha e você escolheu dessa forma.

No momento, nenhuma aula do treinamento é antiga, todas foram *******% regravadas, mas você não teve acesso as aulas novas pois ficou INADIMPLENTE. Quanto a responder reclamações, nosso treinamento é sobre mentalidade para evoluir a pessoa, treinar o aluno a expansão de consciência e não somos um curso de reclamações, porém, mesmo assim, temos um setor responsável para atender a todas as reclamações e inclusive todas as suas foram respondidas pela equipe prontamente.

Para tanto, toda matrícula que fica com débitos, dívidas, falta de pagamento ou o aluno se nega a pagar (que foi o seu caso), ele perde o acesso as aulas, perde acesso a comunidade e perde acesso a plataforma, isso é assim para tudo (água luz, internet, se não pagar, cortam os serviços), por isso você - ao deixar de pagar - perdeu o acesso. Entretanto, essa informação está em contrato e todos os alunos sabem que para manter acesso ao treinamento precisam estar com as obrigações financeiras em dia.

Gostaríamos de evidenciar que estamos a inteira disposição para esclarecer as suas dúvidas ou questionamentos, desde que seja feito em nossos contato oficiais, e-mail e whats app da Universidade C. Por seu contrato ter sido feito pela Provi (e não diretamente conosco), qualquer pedido de cancelamento de pagamentos e inadimplência deve ser feita diretamente a provi (pois eles são os responsáveis pelo crédito educativo que você contratou para pagar).

Mais uma vez lamentamos todo o mal entendido causado e nos colocamos a disposição para solucionar as tratativas em nossos canais oficiais de contato ao aluno.

Atenciosamente

Equipe Universidade C. Templo do Saber

Réplica da empresa

18/12/2023 às 11:19

Prezada aluna!

Lamentamos que você se sinta assim, uma vez que temos toda a comunicação que foi feita entre você e nosso atendimento e todas as vezes que a própria Lucimara te respondeu pessoalmente TODAS as suas dúvidas e nunca te deixamos sem resposta. Muito embora, dizer que se trata de propaganda enganosa é no mínimo um exagero da sua parte, pois para acusar dessa forma é preciso provar e já treinamos mais de 33.******* pessoas que assim como você tiveram acesso ao mesmo conteúdo e usufruíram dos benefícios.

Quanto a liberação das aulas, essa informação fica clara ao aluno desde o primeiro instante que você entra no curso, pois é explicado em aula, está escrito em contrato, foi informado antes de você se matricular e tem avisos na plataforma deixando bem claro que esse é o sistema para quem optar pela forma de pagamento que você optou, ou seja, VOCÊ ESTAVA CIENTE DISSO E APERTOU NO BOTÃO CONCORDO COM OS TERMOS e escolheu esse formato, vir agora reclamar na internet demonstra a sua má fé, todos os alunos tem essa escolha e você escolheu dessa forma.

No momento, nenhuma aula do treinamento é antiga, todas foram *******% regravadas, mas você não teve acesso as aulas novas pois ficou INADIMPLENTE. Quanto a responder reclamações, nosso treinamento é sobre mentalidade para evoluir a pessoa, treinar o aluno a expansão de consciência e não somos um curso de reclamações, porém, mesmo assim, temos um setor responsável para atender a todas as reclamações e inclusive todas as suas foram respondidas pela equipe prontamente.

Para tanto, toda matrícula que fica com débitos, dívidas, falta de pagamento ou o aluno se nega a pagar (que foi o seu caso), ele perde o acesso as aulas, perde acesso a comunidade e perde acesso a plataforma, isso é assim para tudo (água luz, internet, se não pagar, cortam os serviços), por isso você - ao deixar de pagar - perdeu o acesso. Entretanto, essa informação está em contrato e todos os alunos sabem que para manter acesso ao treinamento precisam estar com as obrigações financeiras em dia.

Gostaríamos de evidenciar que estamos a inteira disposição para esclarecer as suas dúvidas ou questionamentos, desde que seja feito em nossos contato oficiais, e-mail e whats app da Universidade C. Por seu contrato ter sido feito pela Provi (e não diretamente conosco), qualquer pedido de cancelamento de pagamentos e inadimplência deve ser feita diretamente a provi (pois eles são os responsáveis pelo crédito educativo que você contratou para pagar).

Mais uma vez lamentamos todo o mal entendido causado e nos colocamos a disposição para solucionar as tratativas em nossos canais oficiais de contato ao aluno.

Atenciosamente

Equipe Universidade C. Templo do Saber

Réplica do consumidor

19/12/2023 às 02:19

Pura enganação só começo ao fim. Igual a todos os outros que se dizem mentores. Uns com um ppder de persuasão maior que o outro. A diferença sua para os outros é que me devolveram o dinheiro. Eu optei por não pagar mais e não fui inadimplente como se refere. O questão é que eu vim reclamar aqui que pelo atraso no pagamento rapidamente me excluiram do grupo fechado e as aulas que já tinham sido pagas que eu já havia assistido me bloquearam.. paguei duas parcelas de *******. 00 EU TINHA O DIREITO PELO QUE PAGUEI. NÃO estava me referindo ai que não paguei. Propaganda enganosa quando a gente pede ajuda falando que não estava conseguindo CHEGAR NO OBJETIVO AI Luciana de Morais foi lá e disse que não queria ouvir reclamação. Isso é pegar pela mão.
Então para quem passou por tanta dificuldade como declara é esse o jeito fácil de tratar a aluna? Então use um pouco de sua dignidade e me devolva o que paguei com fez Márcia Luz e o William Sanches. Além de me devolveram eu até hoje tenho acesso ao que paguei.
O que vocês vendem são [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e estão enriquecendo porque existe nos bestas por se agarrar a uma ponta de esperanca. A única pessoa que agi de má fé são vocês.

Réplica da empresa

19/12/2023 às 19:53

Prezada!

Em respeito, com a devida vênia, NÃO IREMOS BATER BOCA OU DISCUTIR COM NINGUÉM. Nosso trabalho não é ficar replicando ou discutindo com as pessoas.


Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato diretamente com o nosso setor de atendimento via e-mail de forma formal.

Encerramos esse atendimento devida a impossibilidade de tratativas adequadas.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 11:39

Ótimo!!
Eu procurei todas formas em seu centro de comunicação sendo que era a mesma pessoa respondendo a mesma coisa. Ou seja quem quer devolução de dinheiro Não merece atenção. Atrativa adequada foi a sua me chamar aqui de inadimplente sendo que só queria desistir dessa ENROLAÇÃO.
Continuem arrancando dinheiro das pessoas e durmam em paz por fazer ótimo uso do dinheiro alheio.
Eu trabalho duro numa jornada de 13 a 13 horas de serviço. Não tive o dom de persuasão para enrolação.
Grata pela devida atenção
Siga em paz que Deus proteja grandemente esse empreendimento enganoso

Réplica da empresa

20/12/2023 às 19:08

Caso ainda precise de ajuda, favor nos enviar solicitação em nossos pontos de contato oficiais ou com nosso jurídico via e-mail: *******

Encerramos este atendimento e demanda!

Seguimos à disposição

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

21/12/2023 às 03:17

Ou seja, disposição nenhuma. Bom aqui no reclame aqui só pra deixar bem claro que esse meio de comunicação com vocês não EXISTE. QUANSO AS PESSOAS PESQUISAREM SABEREM QUE O UNICO INTERESSE NÃO É EM AJUDAR E SIM GANHAR E ENRIQUECER AS CUSTAS DE PESSOAS COM [Editado pelo Reclame Aqui] ESPERANÇAS.
EU FUI UMA ALUDIDA.
O MELHOR É QUE AQUI VAI FICAR REGISTRADO.

MUITO OBRIGADA por nada
Eu só queria meu EICO DINHEIRO DE VOLTA.
NÃO FIZ CURSO NENHUM.. ME EXCLUIIRAM
LUCIAMA NÃO RESPONDEU AS MINHAS PERGUNTAS. [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSAS E ONDE EU FOR FOR FALAR. NAS MIDIAS. GRAVAR VÍDEOS. ESCREVER EM RODOS OS COMEM7QUE EU ACHAR.
PORQUE FAZ MAL ISO DO NOSSO DINHEIRO.
LRONRO DIM ACABOU.

Réplica do consumidor

21/12/2023 às 03:18

Quer falar comigo meu Whatsapp é*******