Reembolso - Falta de retorno sobre a Solicitação de Reembolso

Prezado aluno!

Primeiramente queremos dizer que lamentamos o ocorrido e já estamos tratando diretamente com o senhor em seu e-mail e em seu whats app pessoal, como foi feito dia 14/03 (ontem) buscando lhe ajudar na solução da demanda e aproveitamos a oportunidade para esclarecer e deixar CLARO que todos os seus chamados foram respondidos via e-mail (no mesmo dia) e no whats app em questão de minutos, no entanto você alega não ter obtido resposta o que não é verdade, pois temos todas as respostas guardadas para demonstrar que temos total interesse com cada aluno que nos procura, no entanto:

Não consta em nosso sistema nenhum pedido de reembolso da matrícula citada!

O Senhor adquiriu a apostila (produto físico) e cancelou, no mesmo dia do cancelamento nosso suporte efetuou o reembolso ao senhor, NO MESMO DIA FOI EFETUADO ESTORNO.

Porém, a matrícula ora citada, NÃO CONSTA EM NOSSOS ATENDIMENTOS, pelo simples fato de que não foi solicitado!

Em contato direto com a Eduzz, a plataforma garantiu que também não recebeu nenhum pedido de cancelamento do ticket acima, mas tanto nossos atendentes quanto a própria Eduzz já lhe pediu que envie a foto, o print ou a comprovação que o pedido foi feito e ainda não nos foi enviado nenhuma informação, print ou comprovante do pedido. (nem enviado a Eduzz).

Todos os alunos interessados em cancelamento ou estorno, devem se dirigir ao nosso atendimento e ao nosso suporte e todos sempre são respondidos e atendidos prontamente, mas o senhor NÃO fez pedido a nosso meios de atendimento e a Eduzz não encontrou sua solicitação. A Eduzz já lhe pediu print e ainda não foi encaminhado, assim que possível, por favor encaminhe o print e a Eduzz irá solucionar o seu caso, enquanto isso, aproveitamos para reforçar que ontem mesmo, dia 14/03 o senhor chamou nosso suporte e foi rapidamente atendido, comprovando que fomos EFETIVOS no pós-venda, lhe demos retorno brevíssimo e respondemos o senhor diretamente em seu caso buscando lhes ajudar com a Eduzz, portanto, não há do que se falar sobre retorno, atendimento efetividade a pós-venda pois todo nosso compromisso foi em solucionar o seu caso, mas para isso precisamos que o senhor procure a Eduzz com o print da sua solicitação.

Nunca lhes negamos auxílio, mas é necessário que as informações sejam enviadas para que a Eduzz resolva de pronto.

Estamos a disposição em nosso e-mail ou whats app e como sempre o fizemos, lhe daremos retorno do seu chamado.

Vocês pegaram pra Vocês mais de ******* reias do meu dinheiro!!!! Não sei como Vocês conseguem dormir tranquilos a noite sabendo que prejudicaram alguém!!!