Reembolso

Question

Comprei um curso da Lucimara de Morais que é da Universidade Templo do Saber.
Pedi o reembolso me fizeram esperar 30 dias, agora eles falam que já fizeram o reembolso mais não caiu dinheiro nenhum na minha conta,já entrei em contato com o banco e não foi feito nenhum depósito deles na minha conta.
Quero o meu dinheiro.
Como segue abaixo não foi feito nenhum depósito nessa data e nem após em minha conta.

Accepted Answer

Prezada Elaine,

Agradecemos por nos contatar e por sua paciência enquanto analisamos o seu caso.

Após uma verificação cuidadosa, identificamos que houve uma falha na plataforma financeira HeroSpark, que resultou em uma intermitência no seu reembolso. Informamos que a HeroSpark já processou o reembolso novamente.

Em nossa conversa pelo WhatsApp, você mencionou que o reembolso foi efetivado com sucesso e já está disponível na sua conta.

Ficamos extremamente satisfeitos em saber que conseguimos resolver a situação.

Atenciosamente,

Reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor