Curso faltando no pacote

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você relatou em relação ao Pacote de Formação em Arquitetura *******. Entendemos sua preocupação sobre o curso de SketchUp, bem como a dificuldade com a plataforma.

Com relação ao ponto sobre o certificado: nossa plataforma de hospedagem é a Kiwify, muito conhecida no mercado e que, de fato, não permite a emissão de múltiplos certificados automaticamente para diferentes cursos dentro de um único pacote. Por outro lado, caso seja do seu interesse receber certificados de forma separada, podemos providenciá-los manualmente. Basta que você conclua o conteúdo de cada curso e nos envie o exercício/prova correspondente; teremos prazer em emitir o certificado individual para cada formação finalizada.

Quanto ao curso de SketchUp, ressaltamos que ele conta com mais de ******* aulas disponíveis, e recebemos bons retornos de diversos alunos ao longo dos anos. Entretanto, caso realmente existam aulas sem conteúdo ou algum problema técnico neste modulo, por favor, nos informe o título ou número das aulas afetadas para que possamos corrigi-las imediatamente.

Por último, não queremos que você permaneça com algo que não atenda às suas expectativas. Se, mesmo após revisarmos tudo, você ainda preferir o reembolso, podemos efetivar sem problemas. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e uma boa experiência de aprendizado.

Agradecemos novamente o contato e permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

Atenciosamente,
[Equipe de Suporte do Pacote de Formação em Arquitetura *******]

Identificamos um problema técnico que está impedindo a exibição dos demais cursos do pacote Formação Premium. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que nossa equipe já está trabalhando para resolver essa falha. Assim que estiver corrigido, vamos avisar você pelo seu WhatsApp.

Agradecemos novamente pela atenção e compreensão.

Estou até hoje aguardando resolução do problema, sem nenhuma atualização. Não respondem nenhuma tentativa de contato nem por email nem por whatsapp e meu curso continua incompleto. Mesmo que resolvam o problema técnico, eu não quero continuar um curso que não oferece nenhuma linha de suporte. Pelo valor do curso, é inaceitável essa falta de comunicação. Por favor, cancelem a minha inscrição e me reembolsem. É verificável na plataforma que eu não consumi mais nenhum conteúdo desde a minha reclamação, estava aguardando que resolvessem o problema do curso faltante que era o que eu precisava no momento, e não foi resolvido. Aguardo retorno e espero não ter que recorrer a outros meios.

O problema com relação ao curso foi resolvido já no dia 02 de Abril. De qualquer forma, faremos sem problemas e devolução do seu investimento.

Att

Equipe A Arquiteta

Sinto muito mas o problema continua exatamente o mesmo, acabei de conferir que o módulo não carrega nenhuma aula. Independente disso, pela dificuldade de comunicação fora desta plataforma, infelizmente, vou aguardar o reembolso. Agradeço desde já.

Sem problemas!
Por gentileza, envie os seguintes dados para o e-mail:
*******

Seu nome completo

Chave PIX para reembolso

Nome do curso adquirido

Plataforma em que o curso foi comprado

Assim que recebermos as informações, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de devolução.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe A Arquiteta