Falta de competência e suporte - Aquisição imobiliária
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2016 às 15:10
ID: 17931869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* eu e minha esposa entramos em um processo de aquisição imobiliária junto a empresa LÚCIO OLIVEIRA IMÓVEIS. Um imóvel desocupado pelos vendedores, financiado pela CEF (onde tivemos que criar um conta, fazer portabilidade de um banco que tinhamos relacionamento maior que 10 anos, alterar nossa agência para um bairro distante do nosso). Deixamos bem claro junto a empresa que nossos conhecimentos referentes a processos imobiliários eram escassos e com isso seria necessário obtermos suporte deles. Foi oferecido por eles um suporte mediante um pagamento de um valor, que pagamos de forma integral.
De fato demos início no processo em dezembro de *******, onde pagamos o valor de toda a entrada, as documentações exigidas e o valor informado por eles para prestação e suporte aos serviços.
Após isso entramos em um cansativo processo de descaso e comprovada falta de competência da empresa LÚCIO OLIVEIRA IMÓVEIS, e ainda acredito em uma certa dose de oportunismo por parte deles em alguns momentos.
Não retornavam nossas ligações, não respondiam aos nossos emails, não nos informavam do andamento do processo, falta de clareza nas informações (como por exemplo: será necessário um valor de R$ 3.*******,00 para documentações, sem nos explicar do que se tratava, prazos e etc.) enfim, muito raramente conseguíamos falar com eles.
Em meados de *******, nos já estavamos pagando o financiamento do imóvel junto a CEF e ainda não estavamos morando na casa, nem ao menos tinhamos um prazo para tal. Eu e minha esposa desistimos da aquisição e contatamos um advogado para que ele entrasse em contato com a imobiliária informando do mesmo. De alguma forma a imobiliária contatou os vendedores onde foi redigido um documento que informava que a casa seria liberada para nos, porém, o tramite de escritura e demais documentos ainda estariam em andamento.
Hoje, 05 de abril de *******, ainda não temos uma informação concreta, não temos a escritura e os vendedores não receberam o seu dinheiro.
INADMISSÍVEL!!!
Sob contrato esta a informação que o imóvel encontrava-se LIVRE DE QUALQUER DESEMBARAÇO, e isto não era uma verdade, pois o mesmo ainda tinha pendências junto a repartição do terreno a qual ele pertence e demais informações.
UMA RECOMENDAÇÃO PARA QUALQUER PESSOA QUE SE ENVOLVA EM UM PROCESSO JUNTO A EMPRESA LÚCIO OLIVEIRA IMÓVEIS, não prossigam, as pessoas que lá trabalham (não conheço todas, somente as que participaram do meu processo) e o próprio senhor Lúcio Oliveira, são pessoas que não respeitam o próximo e ainda são de uma extrema incompetência.
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Resposta da empresa
05/04/2016 às 17:49
Caro https://*******,
Boa Tarde, Entendemos sua insatisfação, no entanto possuímos um sistema de pós-vendas que no qual foi lhe enviada cada detalhe de seu processo de compra e venda do imóvel, tanto as questão do imóvel, estar sem inscrição de iptu pois o imóvel era 1ª locação, na qual realizamos a alteração cadastral do imovel junto ao 8RGI, sem cobrança, na qual realização expedição de novas certidões sem novas cobranças gerando assim o valor de quase 3mil que a nossa empresa esta arcando, visando o bom e fiel cumprimento do contrato, e ainda assim estamos sendo tachados como incompetentes, reiteramos que obrigações de apresentação de documentação do imóvel, compete aos vendedores, bem como a expedição de certidões, bem como suas atualizações compete aos Compradores(conforme acordado), estamos buscando os recursos para a conclusão do devido processo, e aproveitamos, responder sua injuria aonde aqui em nossa empresa há pessoas que não respeitam o proximo, na qual nossa atitude de não gerar prejuízos financeiros a vocÊs, foi pensando no PROXIMO. Mas Deus sabe de todas as coisas. E estaremos ainda este mês realizando reentrada em todos seu processo junto ao 8°RGI, que por sinal há mais um valor a ser pago lá(R$*******,00), na qual também não fizemos nenhum tipo de cobrança ao a PRÓXIMO, mas deixamos claro que conseguimos a antecipação das chaves do imóvel mesmo os vendedores ainda não tendo recebido os valores do seu agente financeiro(CEF).
Sem mais para o momento,
Cordialmente
Setor júridico,
Lúcio Oliveira Imóveis.
Consideração final do consumidor
02/04/2018 às 11:32
Empresa que trata com descaso, oportunista. Não age com a verdade para realizar seus negócios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/10/2018 às 13:14
Caro Sr. Pablo,
Seu processo foi concluído há 2(dois) anos, e ainda assim esta tentando denegrir a imagem da empresa.
Acreditamos que há atos de vida mais importante, do que tentar denegrir a imagem dos trabalhadores da empresa.
Seja Feliz em sua nova etapa de vida.
Agradecemos sua Critica, que nos faz Avançar e buscar melhorar, mas tratar com descaso não corresponde com a nossa realidade de trabalho.
Atenciosamente,
Setor Juridico
Lúcio Oliveira Imóveis
https://*******