Mais de um ano para efetivar uma venda

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2017 às 10:31

ID: 26677219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro de *******, tive a infelicidade de comprar um imóvel pela Lúcio Oliveira Imóveis. Precisei esperar por 9 meses para receber a chave do imóvel e até o momento a imobiliária não efetivou o registro do mesmo no RGI. O proprietário da imobiliário, Sr. Lúcio me disse que todo processo levaria entre 60 e 90 dias para ser concluído. Entreguei toda a documentação exigida absolutamente dentro dos prazos estabelecidos, bem como todos as taxas e paguei os serviços de despachante, oferecidos pela imobiliária, à vista, como exigido. Hoje, um ano e quatro meses após o início deste fatídico processo, a imobiliária, ao contrário do estabelecido em contrato, não dá qualquer satisfação, não informa sobre prazos, andamentos, nada. Cansei de enviar mensagens e procurar o Sr. Lucio, pois sempre ouvia desculpas e mentiras, sempre botando a culpa na Caixa, no cartório, etc. Prática comum durante todo esse tempo. Considero inaceitável um prazo tão longo, mais de um ano para efetivar a transferência de um imóvel, e o pior, o descaso por parte da Lúcio Imóveis. Tive prejuízos porque morava de aluguel e fiquei 5 meses pagando aluguel e prestação do imóvel sem receber as chaves. As mesmas só me foram entregues por iniciativa do antigo proprietário, pois como o RGI não ficou pronto ele não tinha a obrigação de entregar as chaves. Continuo tendo prejuízos, pois tenho dinheiro para amortizar 1/3 da dívida com a Caixa, mas não consigo pela falta do RGI. Ou seja, pago juros a mais pela incompetência desta imobiliária.

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Resposta da empresa

07/07/2017 às 12:07

Caro Sr. Pedro,

Entendemos todo o transtorno mais sua copia esta disponível em nossa empresa para retirada. foi lhe enviado e-mail informando sobre a disponibilidade do documento em nossa empresa. Reiteramos ainda que foi por solicitação da nossa empresa a antecipação das chaves, uma vez que parte das diversas exigências formuladas pelo cartório, foram da parte dos Vendedores e do imóvel. No qual geraram custo extras para nossa empresa, não solicitamos a nenhuma das partes para que arcassem visando não gerar prejuízos, tais como correção de metragens do imóvel, confrontantes do imóvel, documentação de identificação, certidões necessárias, atualização e reentrada em processos administrativos. Em nenhum momento tratamos nossos clientes com mentiras fato este que o protocolo do site do 8RGI foi disponibilizado a todos para que acompanhassem o andamento do processo. comprovando total transparência da empresa.

Colocamos a inteira disposição através deste ou em nossa empresa para quaisquer duvidas e esclarecimentos que se façam necessários.

Cordialmente,

Setor Juridico
Lúcio Oliveira Imóveis
https://*******

Réplica do consumidor

07/07/2017 às 13:41

Até este momento não recebi o e-mail citado na resposta da imobiliária. Mais uma inverdade. Aliás esta empresa não tem o hábito de informar seus clientes sobre o andamento dos processos. O protocolo para acompanhamento só foi liberado depois que eu e o vendedor do imóvel exigimos e fizemos pressão, nunca foi oferecido pela imobiliária.

Réplica da empresa

07/07/2017 às 14:24

---------- Mensagem encaminhada ----------
De: Pos Vendas <*******>
Data: 29 de Maio de ******* 11:13
Assunto: LIBERAÇAO DE RGI
Para: PEDRO Cesario dos Santos neto<*******>;******* <*******>;


Caro Sr. Pedro Informamos que seu Registro foi concluído, e consta liberado em nossa empresa para retirada.


Atenciosamente,

Setor de Pos Vendas
Lúcio Oliveira Imóveis
--
SEGUE O ENVIO DO E-MAIL NA DATA.

Reiteramos que sua Copia do RGI consta liberada em nossa empresa, pois a escritura ja esta em suas posses a meses.

Cordialmente,

Setor Juridico
Lúcio Oliveira Imóveis