Atraso na entrega

Respondida
Brasília - DF
14/08/2015 às 10:36
ID: 14197080
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue marceneiros e empresas ligadas nesse ramo são enroladas, todos sabemos. Mas Quando se paga por um serviço a uma pessoa JURIDICA, uma loja com nome, show room e anos no mercado, o mínimo que se espera é compromisso com o cliente. Não é o que está acontecendo comigo com relação à Lucittá Ambientes. Quando do fechamento do negócio o atendimento é nota 10 e é prometido ao cliente uma pontualidade britânica. Mentira. Contratei os serviços da referida empresa e, um mês após o prazo final de entrega o serviço está pela metade, há pedaços de madeira por todo o apartamento, há armários sem portas, sem acabamentos e com defeitos que seriam vistos por uma criança de 7 anos. Ao telefone os funcionários só dizem eu entendo sua chateação e temos que aguardar o fornecedor e seguem pedindo mais uma semana de prazo (e depois outra e outra). Enquanto isso eu e minha esposa moramos numa bagunça e sem local onde guardar mantimentos, preparar alimentos ou guardar as cuecas. Um total desrespeito.
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Resposta da empresa
14/08/2015 às 16:11
Prezado Rodrigo,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos.
A Lucittá Ambientes é uma marca comercial de móveis com vários anos de experiência no mercado e presente nas principais cidades do país.
Temos como Revendedor de nossos produtos em Brasília-DF a Loja Lucittá Ambientes /Brasilia.
Salientamos que recebemos suas considerações na indústria, e estamos em contato com a loja para verificação e juntos podermos resolver as pendências existentes.
Ficamos à disposição, e aproveitamos para disponibilizar nosso canal direto: *******
Respeitosamente,
SAC
Lucittá Ambientes