Lucittá Ambientes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/11/2015 às 16:21

ID: 15559153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 1º de abril fechamos o contrato com a empresa de referente aos móveis planejado de todo meu apartamento.



Ocorre que o colaborador da empresa (Airton) que fez nosso orçamento, nos falou que havia feito a medição do imóvel para montar o caderno técnico, já que pelo contrato teriam 10 dias úteis para entregar tal caderno.

Em vários contatos que fizemos com o Airton sobre o caderno técnico e a medição do apartamento, ele falou que já tinha realizado, porém descobrimos posteriormente que ele não tinha feito a medida do apartamento.

Logo após, Airton nos disse que a Rossi (Construtora) não estava mais permitindo a entrada de prestadores de serviço para fazer a medição. Como se trata de um imóvel novo, sabemos que ficou indisponível para acesso somente no final de maio, ou seja, quase 60 dias após a assinatura do contrato. E mesmo assim obtivemos informação por e-mail (tenho toda a troca de e-mails) que no dia 22 de maio de ******* tinha sido feita a medida no apartamento, porém nunca nos foi entregue nenhum caderno técnico.

Como os senhores podem ver, fomos ludibriados várias vezes porquanto vendedor nos disse que tinha conseguido fazer a medição e que inclusive já estava providenciando o caderno.



Quando penso que o problema era simples de resolver, pois a empresa já tinha descumprido a parte no contrato, recebo uma ligação do Banco Santander falando que eu estava com uma parcela em atraso e que meu nome iria ser incluído no SERASA.

Indignada, entrei em contato com o gerente da loja e por conta do problema inicial, a empresa se comprometou a pagar as 3 primeiras parcelas, (pois o problema se delongou todo esse tempo) e já estavam com juros e, no entanto, eu pagaria mais 3 parcelas posteriormente, no final. Aceitei para não atrasar ainda mais.



Mesmo assim, meu nome foi colocado pelo Banco Santander TRÊS VEZES com restrição no Serasa por conta desse contrato com a Lucittá, já que ficaram de pagar as parcelas de julho, agosto e setembro, sendo que todas foram pagas com atraso. TRÊS VEZES RESTRITO! Meu nume NUNCA havia tido qualquer restrição antes. E com isso, vieram inúmeras ligações do banco para meu celular, me atrapalhando o dia inteiro, pois houve dia que recebi quase 20 ligações do banco me cobrando, e até precisei bloquear alguns números da empresa de cobrança para não ser incomodada. Mas ainda assim, a empresa ligou no meu serviço, me constrangendo perante meus colegas de trabalho, fazendo uma cobrança que a Lucittá se comprometeu