Aposta liquidada como perdida na Luck.Bet apesar de critérios superados, com suporte contraditório.

Prezada Vitória,

Registramos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise dos registros operacionais vinculados à sua conta de usuário e da aposta objeto de sua manifestação, verificamos que a controvérsia refere-se ao mercado esportivo "Equipe com Maior Pontuação Copa do Mundo".

Conforme verificação realizada pelos setores competentes, não foi identificada qualquer inconsistência operacional na liquidação da aposta.

Esclarecemos que a liquidação desse mercado foi realizada em estrita observância aos critérios objetivos de apuração previstos nas regras oficiais da plataforma para a modalidade de aposta contratada, os quais são previamente disponibilizados aos usuários e aplicados de forma padronizada a todos os participantes.

Após a conclusão do evento esportivo e a aplicação dos critérios estabelecidos para o mercado "Equipe com Maior Pontuação Copa do Mundo", verificou-se que a seleção da Inglaterra foi a vencedora para os fins desse mercado, razão pela qual a liquidação da aposta ocorreu em conformidade com as regras previamente estabelecidas, não sendo identificada qualquer divergência que justificasse sua alteração.

Ressaltamos que a apuração do resultado observa exclusivamente os critérios definidos para o mercado contratado, conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma, aplicados de forma uniforme e isonômica a todos os usuários.

As regras aplicáveis aos mercados esportivos permanecem disponíveis para consulta no seguinte endereço:

https://www.luck.bet.br/regras-do-jogo

Dessa forma, considerando os registros operacionais analisados e as verificações realizadas pelos setores competentes, não foram identificadas inconsistências operacionais ou divergências na liquidação da aposta, motivo pelo qual o resultado permanece válido.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Luck

Conforme a FIFA, a Espanha foi a seleção que mais pontuou na copa do mundo de 2026, de acordo com a opção de aposta seria a equipe que mais pontuasse, não tem outra justificativa de que o mercado se referia a outro, então a opção estaria induzindo o cliente a escolher qual equipe chegaria no fim com mais pontuação!