Cliente não verificado impede saque de dinheiro após depósito e ganhos na plataforma.

Prezado Orlando,

Registramos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Em atenção aos apontamentos apresentados, informamos que a situação foi submetida à análise pelos setores competentes da plataforma, sendo realizados os procedimentos internos de validação e verificação cadastral aplicáveis ao caso.

Concluídas as verificações necessárias, o procedimento foi devidamente finalizado, ocasião em que a conta passou a atender aos requisitos operacionais previstos para sua regular utilização, permitindo o restabelecimento das funcionalidades correspondentes, em conformidade com os registros operacionais da plataforma.

Esclarecemos que os procedimentos de validação cadastral e segurança possuem caráter preventivo e regulatório, sendo aplicados de forma objetiva, isonômica e em conformidade com os Termos e Condições de Uso da plataforma, bem como com a regulamentação vigente aplicável às apostas de quota fixa, tendo por finalidade preservar a segurança das operações, a integridade do ambiente transacional e a proteção dos usuários.

Dessa forma, não foi identificada qualquer pendência operacional relacionada ao objeto da presente manifestação.

A plataforma permanece à disposição para prestar eventuais esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Luck