Conta bloqueada impede acesso e saque de dinheiro há mais de 2 semanas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 19:37
ID: 254121989
Minha conta está inacessível. Quando vou fazer login aparece uma mensagem: "Cliente Bloqueado"
Ja entrei contato há mais de 2 semanas via Chat Suporte, onde todas as vezes fui orientada a tratar a questão via e-mail.
Solicitaram meus documentos e eu enviei conforme o pedido, responderam como "Conta Desbloqueada" mas, não foi.
Após isso venho entrando suporte diariamente e enviando diversos e-mails para liberarem a conta e mesmo assim nada é feito. Falam que é somente por e-mail mas não respondem.
Estou com meu dinheiro "preso" há mais de 2 semanas e eles estão fazendo pouco caso para resolver.
Não falam nenhum motivo e nem o por quê de terem bloqueado. Onde eu não quebrei nenhuma regra.
Só quero sacar meu dinheiro de volta e nunca mais depositar nada nessa casa.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:11
Prezada Débora,
Registramos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise dos registros operacionais vinculados à sua conta de usuário, verificamos que a dificuldade relatada estava relacionada ao acesso à sua conta.
Com o objetivo de auxiliá-la na regularização da situação, nossa equipe realizou contato pelos canais de atendimento, prestando as orientações necessárias para a conclusão dos procedimentos aplicáveis.
Conforme constatado nos registros da plataforma, após as orientações fornecidas, o saque foi realizado com sucesso, evidenciando a conclusão da solicitação objeto da presente manifestação.
Dessa forma, não foram identificadas pendências operacionais relacionadas ao caso, permanecendo a solicitação devidamente atendida.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Luck Bet