Luck Bet não creditou gorjeta de streamer e suporte não resolve o problema

Em réplica
Manaus - AM
11/06/2026 às 08:37
ID: 251095483
Há uma semana ganhei gorjeta por um streamer da luck bet e ate agora nao me foi creditado o valor...perguntei do streamer em live e ele disse que ja havia passado a lista ha dias mas ate agora nada...tenho conta ativa na plataforma....ja tentei umas 2x vezes falar com o suporte mas eles não resolvem nada mandam falar com o streamer mas o streamer ja disse que a lista está com eles....eles nao creditam a gorjeta pq nao querem....nao é a primeira vez que tenho esse tipo de problema com essa plataforma infelizmente...nada profissionais e deixam muito a desejar nao recomendo.....nao jogue nessa plataforma nao cumpre o que promete!!!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:20
Prezada Sabrina,
Registramos as informações apresentadas em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise da demanda relatada, verificamos que o assunto mencionado está relacionado a ação promocional conduzida por parceiro terceiro, não integrante das campanhas promocionais administradas diretamente pela Luck.bet.
Esclarecemos que promoções, sorteios, premiações ou campanhas realizadas por terceiros possuem regulamentos, critérios de participação, mecanismos de apuração e procedimentos de entrega próprios, cuja gestão e execução não são realizadas pela Luck.bet. Dessa forma, não possuímos acesso aos registros operacionais, listas de contemplados ou informações relacionadas à administração da promoção mencionada.
Registramos, ainda, que realizamos contato por meio do WhatsApp cadastrado, ocasião em que foram prestadas orientações e esclarecimentos acerca da situação reportada.
Para obtenção de informações sobre eventual premiação, pagamento, entrega de benefícios ou andamento da campanha mencionada, orientamos que o contato seja realizado diretamente com os responsáveis pela promoção, por meio dos canais oficiais disponibilizados pelo respectivo organizador.
Ressaltamos que as promoções oficiais administradas pela Luck.bet permanecem disponíveis para consulta em:
https://luck.bet.br/promotions
Nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição para esclarecimentos adicionais relacionados aos serviços disponibilizados pela plataforma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Luck.bet
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 16:07
É um empurra empurra...pq o streamer diz que ja passou a lista para a plataforma e a a plataforma diz que é com o streamer e ninguém resolve nada...melhor não oferecer gorjeta então ne do que ficar enganando e iludindo o cliente....nao recomendo essa plataforma nao joguem la...PÉSSIMOS!!!!!