Luckbet indisponível após atualização, sem suporte e nem casback
Respondida
Joinville - SC
18/05/2026 às 16:04
ID: 248984797
Boa tarde, o site da luckbet foi atualizado e nada mais funciona. Preciso do meu cashback conforme solicitação feita nessa madrugada ***** da manhã. Tentei gerar um relatório de depósitos mas consta tudo em branco. O site parou de funcionar e na fila de suporte tem mais de 200 pessoas esperando. Que absurdo uma plataforma dessa ficar indisponível para os usuários por tanto tempo. Site fica com vários erros e não permite fazer consulta de valores depositados. Solicito meu cashback com urgência!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:11
Prezada Geisiane,
Registramos as informações apresentadas em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise dos registros sistêmicos vinculados à sua conta, informamos que a plataforma passou, no período mencionado, por procedimento de atualização e manutenção operacional programada, realizado com a finalidade de aprimoramento técnico, estabilidade sistêmica e melhoria contínua dos serviços disponibilizados aos usuários.
Esclarecemos que, durante a execução desse processo, determinadas funcionalidades da plataforma poderiam apresentar indisponibilidade temporária ou funcionamento parcial, incluindo operações relacionadas a acesso, processamento financeiro e utilização de recursos específicos da conta, situação ocorrida de forma pontual e transitória.
Ressaltamos que tais procedimentos possuem natureza técnica e preventiva, sendo adotados com o objetivo de assegurar a integridade operacional da plataforma, a estabilidade dos serviços e a segurança das transações realizadas pelos usuários.
Informamos, ainda, que a situação operacional já foi devidamente normalizada pelos setores técnicos responsáveis, encontrando-se as funcionalidades regularmente disponíveis para utilização na plataforma.
Registramos também que foi realizado contato por meio do WhatsApp cadastrado, ocasião em que foram prestados esclarecimentos adicionais e suporte relacionado à situação reportada.
As condições gerais de uso podem ser consultadas a qualquer momento em:
https://luck.bet.br/page/terms-and-conditions
Nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis 24 horas por dia para suporte e esclarecimentos adicionais:
https://luckbetoficial.zendesk.com/hc/pt-br
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Luck