Não consegui mais acessar a conta e só [Editado pelo Reclame Aqui] faz 3 semanas que estou perdendo,e parece que desligaram o " RTP " dos jogos não conecta nada ,... e outra não estão me pagando os mês cash back que estou solicitando todas as segunm
Respondida
Colombo - PR
20/05/2026 às 21:20
ID: 249244335
Não estou conseguindo acessar a plataforma sendo que aparece Linking correto e fala que eu fui bloqueado, sendo que eu não fui contra nem pedi pra exclui , E outra faz três semanas seguidas, estou perdendo e sempre quando vou pedir o cashback nascendo nas feiras não estão caindo no dinheiro que no caso seria 20% em cima das apostas.Eu acho que eles mesmo expulsar eu de dentro dela plataforma sem minha autorização.E eu acessei um link diferente pelo celular e entrou. Só que no computador não está entrando. É tipo um hacker [Editado pelo Reclame Aqui] eles. Só que tem que ver o que tá acontecendo porque não estou acessando pelo computador, tá? É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:31
Prezado Cleberson,
Registramos as informações apresentadas em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise dos registros sistêmicos vinculados à conta cadastrada, verificamos que, no período mencionado, a plataforma passou por procedimentos de atualização e manutenção operacional programada, realizados com a finalidade de aprimoramento técnico, estabilidade sistêmica e melhoria contínua dos serviços disponibilizados aos usuários.
Esclarecemos que os mecanismos de autenticação, segurança e validação de acesso da plataforma operam por meio de protocolos automatizados de monitoramento e proteção, podendo ocorrer, em situações específicas, rotinas adicionais de validação e autenticação, sempre com a finalidade de preservar a integridade da conta e a segurança operacional do ambiente.
Conforme análise realizada, não foram identificadas inconsistências sistêmicas relacionadas aos mecanismos internos da plataforma, tampouco evidências técnicas de irregularidade operacional vinculada à conta mencionada.
Ressaltamos, ainda, que funcionalidades relacionadas a limites de utilização, mecanismos de proteção e ferramentas de jogo responsável permanecem disponíveis na plataforma, podendo resultar em variações operacionais momentâneas em determinadas funcionalidades da conta, conforme os parâmetros operacionais aplicáveis.
Informamos que os serviços encontram-se atualmente disponíveis para utilização regular na plataforma.
Registramos também que foi realizado contato por meio do WhatsApp cadastrado, ocasião em que foram prestados esclarecimentos adicionais e suporte relacionado à situação reportada.
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Atenciosamente,
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