Plataforma de Apostas Ignorou Autoexclusão e Permitou Depósitos e Apostas
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
05/07/2026 às 08:10
ID: 253118167
No dia 15/03/2026, mesmo estando devidamente cadastrado na Plataforma Centralizada de Autoexclusão de Apostas do Governo Federal (gov.br), a luck.bet permitiu depósitos e apostas normalmente em minha conta.
A autoexclusão tem como finalidade impedir qualquer acesso, depósito ou aposta em plataformas de jogos, especialmente em casos de vulnerabilidade do jogador (ludopatia).
Apesar disso, foram realizados diversos depósitos e apostas, conforme histórico de transações, caracterizando falha grave no cumprimento das regras de jogo responsável e da legislação vigente.
Ressalto que a plataforma tinha o dever de bloquear minha conta e impedir movimentações financeiras após a autoexclusão, o que não ocorreu.
Solicito a restituição dos valores depositados e perdidos após minha autoexclusão, bem como o bloqueio definitivo da minha conta na luck.bet impedindo qualquer novo acesso, depósito ou aposta.
Peço ainda esclarecimentos formais sobre o motivo do descumprimento da autoexclusão.