Plataforma exige depósito para liberar saque, não possui suporte e se mostra enganosa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/08/2025 às 23:38
ID: 224654227
Plataforma pede vários documentos mas na hora do saque uma decepção pede pra depositar dinheiro pra sacar , vice deposita mais mesmo assim não libera o saque , mega enganação , fala com suporte mas não existe , plataforma de [Editado pelo Reclame Aqui] tomem cuidado pegam todos os seus dados . Plataforma de [Editado pelo Reclame Aqui] apenas pegam seu dinheiro
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:31
Prezado Lucas,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após análise, identificamos que a dificuldade em realizar o saque ocorreu em razão do cadastramento incorreto dos dados bancários. Para que a operação seja concluída corretamente, é necessário que as informações estejam atualizadas.
Pedimos que siga os seguintes passos:
Acesse: Perfil > Número da Conta;
Exclua todas as contas cadastradas anteriormente;
Cadastre novamente a conta bancária correta.
Importante destacar que os saques são processados exclusivamente através dos dados bancários informados pelo cliente, com transferência via Pix diretamente para a conta cadastrada.
Após a atualização, pedimos que tente novamente a solicitação de saque. Reforçamos que não é exigido depósito prévio para liberação de retiradas; basta que os dados estejam corretos para que a transação seja processada normalmente.
Informamos também que nossa equipe tentou contato com você via WhatsApp, a fim de oferecer suporte de forma mais rápida, porém não obtivemos retorno.
Caso ainda precise de auxílio, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição pelo e-mail ou pelo chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana:
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Atenciosamente,
Marianna | Central de Relacionamento Luck