Plataforma não aprova saque e suporte não responde
Respondida
Porto Alegre - RS
06/09/2026 às 18:40
ID: 258357675
estou tentando realizar o saque, porem nunca aprovam, 10 minutos antes liberaram o saque rapidamente, agora estao se fazendo pra liberar meu dinheiro, o suporte nem responde, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:41
Prezado Guilherme,
Registramos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos pertinentes.
Após análise dos registros disponíveis vinculados ao seu cadastro, verificamos que a solicitação de saque foi processada corretamente.
Esclarecemos que determinadas movimentações financeiras podem ser submetidas a procedimentos de segurança e validação, destinados à proteção da conta, à integridade das transações e à observância dos controles operacionais aplicáveis. Tais verificações possuem caráter preventivo e não representam, por si só, retenção indevida de valores ou recusa definitiva da solicitação.
Concluído o procedimento aplicável, o saque foi devidamente processado, conforme os registros apurados.
Os esclarecimentos acima refletem exclusivamente as informações disponíveis no caso concreto e não constituem reconhecimento de falha, irregularidade ou responsabilidade por parte da plataforma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Luck