LUCK BET

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Teixeira - PB

17/06/2026 às 19:37

ID: 251690895

Estou enfrentando um problema grave com a LuckBet há vários dias.

Realizei solicitações de saque do saldo disponível em minha conta, porém o valor não é transferido para minha conta bancária e retorna automaticamente para a casa de apostas, mesmo sem qualquer utilização do saldo.

Entrei em contato diversas vezes com o suporte e recebi orientações diferentes e contraditórias. Em um dos atendimentos, fui orientada a cancelar o saque e solicitar um valor menor. Segui exatamente as instruções, mas o problema continuou.

Em outro contato, fui informada de que o saque estava em processamento, que isso fazia parte dos procedimentos de segurança e que meu saldo estava seguro. No entanto, até o momento, não recebi o valor solicitado.

Para agravar a situação, agora não consigo sequer acessar minha conta, pois o sistema exibe uma mensagem de erro interno.

Tenho prints das conversas com o suporte, nos quais a própria equipe reconhece que houve uma instabilidade no sistema, possivelmente causada por uma atualização, e informa que o problema estaria sendo corrigido.

Considero inaceitável ficar sem acesso à minha conta e sem conseguir sacar um dinheiro que é meu, principalmente após seguir todas as orientações fornecidas pela própria empresa.

Solicito:

* A regularização imediata do acesso à minha conta;
* A liberação e conclusão do saque pendente;
* Uma explicação clara sobre o motivo dos sucessivos cancelamentos e retornos do valor para a plataforma;
* Um prazo concreto para resolução definitiva do problema.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às entidades responsáveis pela regulamentação do setor.

Aguardo uma solução rápida e efetiva.