Saque não creditado e suporte ineficaz

Prezado Keive,

Registramos as informações apresentadas em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise dos registros vinculados à sua conta, verificamos que a solicitação de saque mencionada foi regularmente registrada e submetida aos procedimentos operacionais de segurança, validação financeira e conformidade aplicáveis às transações realizadas na plataforma.

Esclarecemos que operações financeiras dessa natureza podem estar sujeitas a etapas adicionais de processamento e validação, observando protocolos internos de segurança, critérios operacionais e procedimentos de integração com os meios de pagamento utilizados.

Ressaltamos que tais procedimentos possuem caráter preventivo e operacional, sendo aplicados com a finalidade de garantir a integridade das movimentações financeiras, a rastreabilidade das transações e a segurança das operações realizadas pelos usuários, não configurando retenção indevida de valores.

Com relação às considerações sobre o atendimento prestado, registramos suas observações para conhecimento e acompanhamento interno, permanecendo nossos canais oficiais disponíveis para suporte e esclarecimentos adicionais.

As condições gerais de uso podem ser consultadas a qualquer momento em:

https://luck.bet.br/page/terms-and-conditions

Nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis 24 horas por dia:

https://luckbetoficial.zendesk.com/hc/pt-br

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Luck