Passeio com Guia Inadequado e Falta de Cumprimento do Pacote Contratado
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 07:54
ID: 249365313
compramos o pacote todo com a com guia saura o que queríamos fazer o pacote o passeio só ela e não só dois dias nós ficamos com a saura e os outros enviaram um guia que muito sem graça não gostamos
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:22
Olá, Sra Ana Maria, bom dia.
Agradecemos imensamente por compartilhar seu feedback detalhado conosco. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes, pois ela é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Ficamos muito satisfeitos em saber que sua experiência em Maceió foi enriquecida pela atuação da guia Saura. Na Luck Receptivo, prezamos por profissionais que transmitem o conhecimento local com dedicação e entusiasmo, tornando a viagem de nossos clientes ainda mais significativa.
Por outro lado, lamentamos profundamente que o atendimento prestado por outro profissional durante sua estadia não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de ressaltar que tal conduta não reflete os padrões de acolhimento e atenção que buscamos oferecer em nossos serviços.
As medidas internas necessárias e os devidos alinhamentos junto à nossa equipe já estão sendo providenciados para garantir que situações como esta não se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve, proporcionando uma experiência integralmente positiva e memorável em suas próximas viagens pelo Nordeste.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luck Receptivo Maceió