Passeio em Maceió com [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Natal - RN
17/05/2026 às 06:35
ID: 248867003
Comprei um passeio em Maceió e o [Editado pelo Reclame Aqui], chegamos ao destino com uma demora excessiva, até aí tudo bem, nos foi dito que trocariam o veículo pra nossa volta!!!
[Editado pelo Reclame Aqui], e com isso precisamos usar o banheiro, [Editado pelo Reclame Aqui], sem ninguém ter usado, fiz a reclamação com a guia, mas ela meio que ignorou!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:50
Prezada Sra Maria, bom dia.
Agradecemos por compartilhar suas observações e por nos permitir esclarecer os pontos relatados.
No que se refere ao ocorrido, esclarecemos que, por se tratar de um veículo pertencente à frota de uma empresa terceirizada, a parceira responsável já foi formalmente notificada acerca dos fatos relatados.
Adicionalmente, informamos que nossa equipe de receptivo intensificará os procedimentos de fiscalização e acompanhamento dos veículos, com o objetivo de assegurar o pleno cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e conforto que prezamos oferecer aos nossos clientes.
Lamentamos profundamente pelos transtornos ocasionados e reiteramos que estamos realizando uma revisão criteriosa de nossa logística e de nossos processos internos, visando ao aprimoramento contínuo dos serviços prestados e à oferta de experiências cada vez mais satisfatórias aos turistas que visitam Maceió.
Renovamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a honra de recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Luck Receptivo Maceió