Péssimo atendimento em João Pessoa

Olá, Sr. Wendel, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados durante sua viagem.

Verificamos que, infelizmente, o passeio Catamarã do Forró não pôde ser realizado na data programada em razão da não formação do grupo mínimo necessário para a operação. Trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], que não reflete o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente considerando que o senhor já conhecia nossos serviços em outros destinos.

Entendemos que, além do cancelamento, a condução do atendimento em relação ao reembolso não atendeu às suas expectativas. Seu relato foi recebido com atenção e já foi compartilhado com nossa equipe para análise e aperfeiçoamento dos nossos processos internos, pois buscamos constantemente evoluir a experiência oferecida aos nossos clientes.

Assim que identificamos a situação, priorizamos a solicitação e o reembolso foi realizado, conforme confirmado pelo próprio senhor em nosso contato.

Pedimos desculpas pelos transtornos vivenciados e agradecemos por nos trazer esse feedback. Comentários como o seu são importantes para que possamos revisar procedimentos e fortalecer nosso compromisso com um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para proporcionar uma experiência melhor conforme o padrão que o senhor reconhece de experiências anteriores.

Permanecemos à disposição.

Abraços.
Luck Receptivo João Pessoa