Produto não recebido após confirmação de despacho e indisponibilidade do site

Olá! tudo bem? Gostaríamos de esclarecer que a LuckBaby não possui qualquer vínculo com a compra relatada. Após analisar o comprovante anexado, identificamos que o pedido foi realizado em um site de terceiros (com nome similar, porém distinto do nosso, grafado como 'LUCKSBABY') e através de links externos que não pertencem à nossa operação oficial no TikTok Shop. O nome de nossa empresa é LUCKBABY.

A LuckBaby opera exclusivamente dentro dos canais oficiais das plataformas de marketplace; não possuímos site próprio ou links de rastreamento externos como o indicado no print.

O domínio/link indicado na imagemé totalmente desconhecido por nossa empresa e não faz parte dos nossos canais de atendimento ou vendas.

Lamentamos profundamente que tenha sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da nossa marca. Orientamos que você entre em contato imediatamente com a operadora do seu cartão de crédito ou instituição financeira para solicitar um possível estorno do valor por transação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, mas reforçamos que não há registro de compra em nosso nome ou sistema referente ao seu pedido

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