PIX enviado para destinatário incorreto (Lucky Gaming LTDA) e banco não resolveu
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 20:33
ID: 245656111
Copiei um código para fazer um Pix,não observei que o nome me constava era Lucky Gaming LTDA.O destinatário para quem eu queria que recebe o Pix não recebeu,voltei ao banco e no comprovante estava Lucky Gaming LTDA.Não sei nem o que é isso,recorri ao banco mas não consegui resolver,foi um Pix de 50,00.Fica um alerta pra mim e para todos sempre conferir antes de autorizar o Pix.Alguém sabe me informar se já teve esse problema com.Lucky Gaming LTDA.Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:42
Olá, Denise,
Agradecemos por entrar em contato conosco para que pudéssemos analisar a situação com mais detalhes.
Após análise das informações encaminhadas, identificamos a existência de uma conta cadastrada em uma de nossas plataformas, 4play.bet.br. Verificamos que, na mesma data, do envio do PIX mencionado, foi realizado um depósito no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais) para a referida plataforma, o qual foi creditado corretamente e posteriormente utilizado em jogos.
Assim, foram encaminhadas as evidências que comprovam as informações acima através de mensagens trocadas via WhatsApp. Ressaltamos, ainda, que tais dados também podem ser consultados diretamente em seu histórico de transações, disponível no perfil da conta na plataforma.
Reforçamos que a Lucky Gaming Ltda. é uma empresa autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda a operar apostas por meio das marcas Pagol, 4Play e 4Win, atuando em total conformidade com a legislação vigente aplicável ao setor.
Caso ainda reste qualquer dúvida sobre este ou outros assuntos, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em nossos sites.
Atenciosamente,
Equipe 4Play.bet.br
Ouvidoria - Lucky Gaming Ltda.